南寧商場客服招聘
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南寧 商場客服 招聘
職位。好工作,上桂聘
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客服專員
3000-4000元2024-11-13駱女士一、崗位職責
1. 負責商場服務(wù)總臺各項工作的開展,日常客訴處理;
2. 對已處理的客訴進行跟蹤回訪工作,及時了解顧客滿意度;
3. 負責各類會員平臺的維護管理,會員權(quán)益卡的管理、核算匯總及上報工作:
4. 負責活動禮品管理及倉庫臺賬工作;
5. 接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢,按照工作流程給予客戶反饋;
6. 日常客服電話的接聽;
7. 記錄匯總咨詢的內(nèi)容,及時分析并反饋給部門主管;
8. 協(xié)助運營文案工作及流程提報;
9. 協(xié)助公司領(lǐng)導開展商務(wù)接待工作;
10.負責完成上級交辦的其他工作。
二、任職資格:專業(yè)、行業(yè)背景不限,形象氣質(zhì)較好,能熟練使用辦公軟件,有服務(wù)意識。 -
總臺客服
3000-4000元2024-11-11崗位職責:
1、負責做好商場各類廣播工作(包括迎賓、開市、收市、臨時應(yīng)急、節(jié)日祝福、促銷宣傳、及LED屏播放工作和播放臺賬整理。)
2、負責接聽總臺客服電話,對于電話的內(nèi)容須要進行匯報或請示的,做好登記并及時向有關(guān)部門值班領(lǐng)導匯報或請示。
3、負責接待前來總臺咨詢和投訴的顧客(客戶)、商家并做好相關(guān)記錄,及時向值班經(jīng)理反饋。
4、負責總臺各類文件資料的收集、整理、歸納,按時遞交相關(guān)資料給運管中心存檔。
5、負責協(xié)助公司做好各項促銷活動、公益活動及獎品的發(fā)放工作,包括禮品(獎品)發(fā)放的登記、停車卷兌換登記、資料票據(jù)的回收、相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計錄入工作。
6、負責做好與下一班組的工作交接及與夜班保安交接非營業(yè)時間現(xiàn)場加班工作情況,確保交接到位。
7、配合營銷部門及商場主力店營銷活動,熟悉商場營銷活動,宣貫商場營銷活動.
8、每天檢查總臺相關(guān)設(shè)施設(shè)備是否正常.
9、領(lǐng)導交辦的其他工作.
任職要求:
1、熟悉使用辦公軟件.
2、語言表達能力及溝通能力良好。
3、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 -
運營經(jīng)理
6000-8000元2024-11-07崗位職責
1、全面統(tǒng)籌園區(qū)的各項管理工作,配合招商負責管理接待;負責管理和監(jiān)督現(xiàn)場客戶服務(wù)工作;
2、部門檔案資料整理管理、鑰匙管理等;客戶投訴管理等后期物業(yè)管理;
3、定期對客服中心的資產(chǎn)進行盤點,負責倉庫資產(chǎn)的進出庫辦理,做好臺賬登記等; 4、接待業(yè)主電話來訪咨詢和投訴,登記投訴臺帳、整理調(diào)度單并存檔,轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)主投訴和要求,并針對處理情況進行回訪;
4、辦理裝修手續(xù)、零星交付及客戶鑰匙管理等日常業(yè)務(wù);
5、進行相關(guān)費用收繳、上報、清點、核算。
6、對園區(qū)的安保、保潔人員進行管理、
任職條件
1、本科及以上學歷,條件優(yōu)秀者可適當放寬;
2、3年以上物業(yè)管理方面相關(guān)工作經(jīng)驗、有商場、寫字樓管理經(jīng)驗的優(yōu)先;
3、較強的投訴處理能力,處事態(tài)度積極進取,良好的人際交往和溝通技巧,注重團隊精神。
4、能妥善處理突發(fā)事件,識別并防范風險隱患,工作細致認真、親和力強;
約 3 個崗位
按地區(qū):
按商圈:
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3843
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 20K,最多人拿:3K
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5%2K
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44.8%3K
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10.6%5K
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6.3%6K-8K
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1.7%8K-1W
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1%1W以上
學歷要求分析
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不限學歷95.1%
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初中0.4%
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高中0.7%
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中專1.8%
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大專2%
南寧客服專員招聘需要什么學歷?不限學歷占95.1%,初中占0.4%,高中占0.7%,中專占1.8%,大專占2%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗98.7%
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應(yīng)屆畢業(yè)生0.4%
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1-3年1%
南寧客服專員招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占98.7%,應(yīng)屆畢業(yè)生占0.4%,1-3年占1%。