南寧良慶區(qū)進出口公司人員管理崗招聘
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南寧 良慶區(qū) 人員管理崗 招聘
職位。好工作,上桂聘
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客服主管
5000-6000元2024-11-04梁雄【職責描述】
1、客服管理體系搭建
2、統(tǒng)籌電商客服團隊與銷售客服團隊售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓等,落實各項服務及業(yè)務工作,并為團隊成員提供引導和支持;
3、制訂客戶維護方案計劃并組織實施;客戶潛在需求挖掘并提供合作方案,提高復購率;擬定激活沉寂客戶方案并組織實施,提升銷售業(yè)績;
4、定期整理用戶反饋并針對服務數(shù)據(jù)進行分析,提出解決方案并落地,不斷優(yōu)化服務流程和業(yè)務產(chǎn)品內(nèi)容,提高用戶體驗;
5、合理安排客服人員的工作及排班,確保工作高效、有序進行;
6、負責團隊激勵和管理,提高員工的工作能力、責任心和團隊合作能力,全方位優(yōu)化客戶服務質(zhì)量;
7、具備一定的培訓能力和培訓技巧,能夠負責崗前/崗中服務規(guī)范及服務技能相關培訓;
8、完成領導安排的其他事宜。
【任職要求】
1、本科以上學歷,電子商務、市場營銷專業(yè)優(yōu)先;
2、3年及以上電商銷售客服管理工作經(jīng)驗,熟悉主流電商平臺相關規(guī)則;有大型集團客服體系搭建及管理經(jīng)驗優(yōu)先。
3、快速的學習能力和較強的數(shù)據(jù)分析能力,深入了解電商平臺的業(yè)務,從業(yè)務視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題并組織實施;
4、具備出色的溝通表達能力和團隊合作精神,有一定協(xié)同合作的工作經(jīng)驗;
5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng),較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、極強的抗壓能力。
約 1 個崗位
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南寧良慶區(qū) 人力資源專員/助理招聘工資
¥
4146
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 8K,最多人拿:3K
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9.1%2K
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30.3%3K
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15.2%6K-8K
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3%8K-1W
學歷要求分析
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不限學歷93.9%
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中專1.5%
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大專3%
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本科1.5%
南寧良慶區(qū)人力資源專員/助理招聘需要什么學歷?不限學歷占93.9%,中專占1.5%,大專占3%,本科占1.5%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗92.4%
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應屆畢業(yè)生1.5%
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1-3年6.1%
南寧良慶區(qū)人力資源專員/助理招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占92.4%,應屆畢業(yè)生占1.5%,1-3年占6.1%。