1、負責接收客戶的咨詢,了解客戶的基本情況和要求;
2、負責幫助客戶查詢機票價格,航班和住宿等相關旅游信息并反饋;
3、負責核對客戶的信息資料,及時更新完善,保證客戶信息的完整和準確性;
4、負責根據(jù)客戶的需求及時準確的為客戶下預訂單;
5、負責為客戶提供租車等服務;
6、負責為客戶預定機票、酒店等服務;
7、負責幫助客戶聯(lián)系旅游景點,進行詢價、訂票等服務。
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旅游銷售客服
4000-9000元崗位職責:
1、負責接待百度,360,抖音小紅書等引流過來的客戶,為客戶做好旅游行程推薦,旅游線路規(guī)劃
2、熟悉公司各類旅游產(chǎn)品,根據(jù)公司提供的線上資源,與有意向客戶通過公司微信、電話咨詢等方式了解客戶客戶購買需求,引導客戶產(chǎn)生購買意向,達成交易;
3、良好的溝通技巧及話術優(yōu)化,挖掘客戶潛在需求,做好關聯(lián)產(chǎn)品組合銷售,提高轉化率,達成銷售目標;
4、負責旅游網(wǎng)絡簽單,全面解答客戶的旅游咨詢,將旅游線路的詳細信息及特色正確傳達給客戶;
5、處理訂單涉及的預訂、咨詢、修改等問題,提供旅行多方面的咨詢服務;
6、不定期跟進維護新老客戶資源,維護客情關系促成客戶轉介紹及續(xù)費;
工作內容:技術部門下發(fā)客人訂單信息,由銷售客服進行添加客人的聯(lián)系方式,及時聯(lián)系客人,了解客人需求,合理安排客人旅游行程路線,及時回復客人信息,確認好客人行程及時遞交確認件
任職要求:
1、大專及以上學歷,旅游,市場營銷等相關專業(yè);
2、2年以上網(wǎng)絡銷售工作經(jīng)驗有較強的溝通能力。服從管理(懂旅游的優(yōu)先)
熟悉北京,新疆,云南等做過旅游線路談客至少半年以上,有過團購大搜談客經(jīng)驗的優(yōu)先錄取;
[工作時間]:
上午9:00-12:00,下午14:30-18:00
周末雙休
四、薪酬福利:
[薪酬]無責底薪+高提成,
[豐厚的福利]社保+節(jié)日福利+帶薪年假+帶薪病假+年度旅游團建(當然是工作日旅游了,誰家好人休息團建咧);
工作氛圍嘎嘎哈,期待你的加入哦
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