南寧青秀區(qū)旅游線上客服招聘

崗位職責(zé):
1、負責(zé)接待百度，360，抖音小紅書等引流過來的客戶，為客戶做好旅游行程推薦，旅游線路規(guī)劃
2、熟悉公司各類旅游產(chǎn)品，根據(jù)公司提供的線上資源，與有意向客戶通過公司微信、電話咨詢等方式了解客戶客戶購買需求，引導(dǎo)客戶產(chǎn)生購買意向，達成交易;
3、良好的溝通技巧及話術(shù)優(yōu)化，挖掘客戶潛在需求，做好關(guān)聯(lián)產(chǎn)品組合銷售，提高轉(zhuǎn)化率，達成銷售目標(biāo);
4、負責(zé)旅游網(wǎng)絡(luò)簽單，全面解答客戶的旅游咨詢，將旅游線路的詳細信息及特色正確傳達給客戶;
5、處理訂單涉及的預(yù)訂、咨詢、修改等問題，提供旅行多方面的咨詢服務(wù);
6、不定期跟進維護新老客戶資源，維護客情關(guān)系促成客戶轉(zhuǎn)介紹及續(xù)費;
工作內(nèi)容:技術(shù)部門下發(fā)客人訂單信息，由銷售客服進行添加客人的聯(lián)系方式，及時聯(lián)系客人，了解客人需求，合理安排客人旅游行程路線，及時回復(fù)客人信息，確認好客人行程及時遞交確認件
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，旅游，市場營銷等相關(guān)專業(yè);
2、2年以上網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗有較強的溝通能力。服從管理(懂旅游的優(yōu)先)
熟悉北京，新疆，云南等做過旅游線路談客至少半年以上，有過團購大搜談客經(jīng)驗的優(yōu)先錄取;
［工作時間］:
上午9:00-12:00，下午14：30-18:00
周末雙休
四、薪酬福利:
[薪酬]無責(zé)底薪+高提成，
[豐厚的福利]社保+節(jié)日福利+帶薪年假+帶薪病假+年度旅游團建(當(dāng)然是工作日旅游了，誰家好人休息團建咧);
工作氛圍嘎嘎哈，期待你的加入哦