南寧興寧區(qū)流程總監(jiān)招聘

崗位職責(zé)：
1、協(xié)助售后總監(jiān)制定部門工作計(jì)劃和策略，并及時(shí)更新；
2、根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)和部門現(xiàn)有水平，協(xié)助售后總監(jiān)制定服務(wù)營銷計(jì)劃；
3、將部門計(jì)劃進(jìn)行分解細(xì)化，對(duì)服務(wù)顧問及相關(guān)人員提出具體要求與任務(wù)，并監(jiān)督落實(shí)該計(jì)劃；
4、根據(jù)客戶反饋信息，調(diào)整服務(wù)計(jì)劃；
5、負(fù)責(zé)組織開展服務(wù)營銷活動(dòng)；
6、全權(quán)負(fù)責(zé)服務(wù)顧問的管理工作，高質(zhì)、高效地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)；
7、維系與客戶之間的聯(lián)系。
任職資格：
1、一年以上品牌汽車4S店維修接待前臺(tái)主管工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉品牌4S店售后服務(wù)流程；具有扎實(shí)的維修車輛診斷水平；
3、持C1以上駕駛，2年以上實(shí)際駕齡；
4、能熟練操作電腦辦公軟件；

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)售后團(tuán)隊(duì)完成公司的月度和年度產(chǎn)值及利潤目標(biāo)；
2、監(jiān)督、指導(dǎo)、考評(píng)售后前臺(tái)及車間的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作；
3、負(fù)責(zé)對(duì)部門溝通出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理、提出整改措施并落實(shí)執(zhí)行；
4、負(fù)責(zé)組織開展售后的各項(xiàng)服務(wù)營銷工作；
5、負(fù)責(zé)與廠家售后服務(wù)的業(yè)務(wù)對(duì)接，及時(shí)上報(bào)有關(guān)材料，落實(shí)服務(wù)的各項(xiàng)工作安排；
6、負(fù)責(zé)售后客戶投訴的處理。
任職條件：
1、具有大專以上文化程度，汽車專業(yè)或汽車相關(guān)專業(yè)，兩年以上品牌汽車4S店售后服務(wù)經(jīng)理/服務(wù)總監(jiān)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2、精通4S店汽車售后管理流程及業(yè)務(wù)流程；有較強(qiáng)的抗壓能力；
3、有較豐富的管理經(jīng)驗(yàn)及一定的組織、協(xié)調(diào)能力和社交能力，并能有效組織售后開展各項(xiàng)工作；
4、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，熟練操作辦公軟件及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、汽車駕駛，有C1以上駕駛執(zhí)照。