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南寧江南區(qū)培訓(xùn)學(xué)??蛻魠f(xié)調(diào)招聘

共找到 6條 南寧 江南區(qū) 客戶協(xié)調(diào) 招聘 職位。好工作,上桂聘
職位描述:
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理體系的搭建、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì),包括電話客服、在線客服、機(jī)器人客服等;
2、以用戶視角為先,注重用戶體驗(yàn),建立完善的服務(wù)質(zhì)量保障機(jī)制,并主動(dòng)持續(xù)優(yōu)化,持續(xù)提升服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量;
3、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的客服指標(biāo),監(jiān)督管理客服團(tuán)隊(duì)各成員達(dá)成目標(biāo);
4、參與一線客服工作,接聽(tīng)用戶電話、回復(fù)用戶信息,及時(shí)發(fā)現(xiàn)客服工作中存在的問(wèn)題,并快速解決;
5、負(fù)責(zé)快速有效處理客戶投訴、批評(píng)和建議,提高用戶滿意度,降低投訴率;
6、負(fù)責(zé)與公司其他部門(mén)及合作公司保持密切溝通,保證客服團(tuán)隊(duì)獲得有效支持,保證客服工作順利開(kāi)展;
7、完成運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人安排的其他工作。
崗位要求:
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,1年以上金融行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn);
2、具有獨(dú)立處理事務(wù),協(xié)調(diào)、溝通,并有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件;
3、標(biāo)準(zhǔn)的普通話,具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力;
4、具有良好的團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神;
5、熟練使用電腦辦公軟件,具有良好的寫(xiě)作和編輯能力;
6、可以接受節(jié)假日調(diào)休工作。
職位描述:
1、 編制、更新每日應(yīng)收業(yè)務(wù)手工臺(tái)賬;維護(hù)催收系統(tǒng)數(shù)據(jù);與財(cái)務(wù)核對(duì)應(yīng)收日?qǐng)?bào)表等;
2、 負(fù)責(zé)逾期賬戶的電話催收工作,完成催收目標(biāo);
3、 負(fù)責(zé)及時(shí)更新、補(bǔ)充客戶資料,以確保資料的有效性,收集逾期信息并上報(bào);
4、 異??蛻舾M(jìn)及處理建議的上報(bào);
5、 嚴(yán)格按照公司催收規(guī)范緊密跟進(jìn)案件,及時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)材料;
6、 聯(lián)系、管理催收供應(yīng)商;
7、 根據(jù)工作需要,實(shí)地催收;
8、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、教育程度及專(zhuān)業(yè)要求:中專(zhuān)或以上學(xué)歷;
2、1年以上催收經(jīng)驗(yàn),有集中電催或電話呼叫中心經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、責(zé)任心強(qiáng),反應(yīng)靈活,思維敏捷,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng);
4、喜歡具有挑戰(zhàn)性的工作并能承受一定工作壓力;
5、具有良好的應(yīng)變能力,溝通能力,邏輯能力強(qiáng)。
職位名稱(chēng):放款審核專(zhuān)員
職位描述:
1、編制、更新每日放款業(yè)務(wù)手工臺(tái)賬;
2、負(fù)責(zé)放款審核的日常工作,對(duì)合同、發(fā)票、保單真實(shí)性、完成性、合規(guī)性審核;
3、負(fù)責(zé)在放款環(huán)節(jié)與各申請(qǐng)方進(jìn)行對(duì)接;
4、負(fù)責(zé)維護(hù)已放款客戶信息;
5、負(fù)責(zé)提前還款客戶的聯(lián)系、審批跟進(jìn)及結(jié)清材料的寄出;
6、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、教育程度及專(zhuān)業(yè)要求大專(zhuān)或以上學(xué)歷;
2、責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)致,思維敏捷,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng);
3、喜歡具有挑戰(zhàn)性的工作并能承受一定工作壓力;
4、具有良好的應(yīng)變能力,溝通能力,邏輯能力
售后專(zhuān)員 客戶電話接聽(tīng),無(wú)任何銷(xiāo)售性質(zhì)。 …… 職責(zé)描述: 1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶電話,回復(fù)公眾號(hào)客戶在線問(wèn)題、回復(fù)客戶郵件,及時(shí)快速準(zhǔn)備的解答客戶疑問(wèn),避免客戶投訴 2.負(fù)責(zé)對(duì)接公司內(nèi)部部門(mén),協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決客戶問(wèn)題 3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)新進(jìn)一線客服人員 …… 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng) 任職要求: 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷 2、有責(zé)任心,善于溝通,有自我學(xué)習(xí)能力,以及不斷提升自我的意愿 3、普通話標(biāo)準(zhǔn),文字表達(dá)能力強(qiáng),較好的電腦辦公軟件操作能力 4、具備良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力
職責(zé)描述: 1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶電話,回復(fù)公眾號(hào)客戶在線問(wèn)題、回復(fù)客戶郵件,及時(shí)快速準(zhǔn)備的解答客戶疑問(wèn),避免客戶投訴 2.負(fù)責(zé)對(duì)接公司內(nèi)部部門(mén),協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決客戶問(wèn)題 3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)新進(jìn)一線客服人員 …… 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng) 任職要求: 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷 2、有責(zé)任心,善于溝通,有自我學(xué)習(xí)能力,以及不斷提升自我的意愿 3、普通話標(biāo)準(zhǔn),文字表達(dá)能力強(qiáng),較好的電腦辦公軟件操作能力 4、具備良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力
(一)崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)汽車(chē)金融檔案的搜集、整理、歸檔、借閱; 2、負(fù)責(zé)與供應(yīng)商關(guān)于汽車(chē)金融抵押手續(xù)的辦理跟進(jìn); 3、異常客戶跟進(jìn)及處理建議的上報(bào); 4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 …… (二)崗位要求 1、18-35歲,中專(zhuān)或以上學(xué)歷; 2、責(zé)任心強(qiáng),反應(yīng)靈活,思維敏捷,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具有良好的應(yīng)變能力; 3、自備筆記本電腦的優(yōu)先考慮,入職滿一年補(bǔ)貼電腦補(bǔ)貼1000元
約 6 個(gè)崗位

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