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南寧興寧區(qū)保險(xiǎn)公司客戶(hù)招聘

共找到 15條 南寧 興寧區(qū) 客戶(hù) 招聘 職位。好工作,上桂聘
崗位職責(zé):
1、熟悉SGM索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程
2、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待,認(rèn)真檢查索賠車(chē)輛,做好車(chē)輛索賠的鑒定,保證索賠的準(zhǔn)確性
3、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程進(jìn)行索賠的申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù),確保索賠成功率。
4、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有的索賠檔案
5、負(fù)責(zé)SGM開(kāi)展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中,報(bào)表資料的傳遞和交流
6、負(fù)責(zé)SGM要求妥善保管的更換下來(lái)的配件并及時(shí)按要求運(yùn)回工廠(chǎng)
7、負(fù)責(zé)客觀(guān)真實(shí)的開(kāi)展索賠工作,不得弄虛作假,并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作
8、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車(chē)輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門(mén)
9、繼續(xù)想客戶(hù)宣導(dǎo)SGM的索賠條例,管理好索賠客戶(hù),提高滿(mǎn)意度。
領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)
任職資格:
教育背景:
◆汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè),大專(zhuān)以上學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷:
◆受過(guò)禮儀接待、汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。
經(jīng) 驗(yàn):
◆1年以上轎車(chē)實(shí)際修理或相關(guān)經(jīng)驗(yàn),具有對(duì)車(chē)輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力。
技能技巧:
◆熟悉電腦操作,具有辦公自動(dòng)化軟件操作的合格證書(shū);
◆很強(qiáng)的與人溝通交談的能力;
態(tài) 度:
◆正直、坦誠(chéng)、成熟、豁達(dá)、自信;
◆高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
◆較強(qiáng)的觀(guān)察力和應(yīng)變能力。
◆要具備車(chē)行索賠員經(jīng)驗(yàn)
1、提供市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,制定年度,季度、月度的市場(chǎng)計(jì)劃,包括產(chǎn)品推廣策略,品牌建設(shè)策略,具體行動(dòng)方案落實(shí)和費(fèi)用預(yù)算管控;
2、負(fù)責(zé)制定落實(shí)廠(chǎng)家促銷(xiāo)方案與市場(chǎng)活動(dòng),并通過(guò)有效使用市場(chǎng)傳播工具傳遞產(chǎn)品信息;
3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部活動(dòng)的開(kāi)展和評(píng)估,監(jiān)督展廳布置和維護(hù);同時(shí)負(fù)責(zé)管理市場(chǎng)團(tuán)隊(duì),并對(duì)市場(chǎng)部成員和相關(guān)部門(mén)的員工進(jìn)行市場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo)。
崗位要求:
備優(yōu)秀的客戶(hù)管理能力,良好的活動(dòng)策劃能力、溝通能力、計(jì)劃控制能力及學(xué)習(xí)能力
崗位職責(zé):
1.建立完整的客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù),包括客戶(hù)的基本信息、購(gòu)買(mǎi)歷史、投訴記錄、客戶(hù)反饋等。
2.定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查,以了解客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的不滿(mǎn)意之處,及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù),提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
3.建立和維護(hù)公司的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)管理,確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和安全。
4.主要負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)選型后的操作,維護(hù)與日常運(yùn)營(yíng);
5.負(fù)責(zé)月度、季度客戶(hù)數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán),協(xié)同賦能各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提升整體銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)能力。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,有ERP或CRM系統(tǒng)操作或運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有從初始狀態(tài)搭建CRM系統(tǒng)經(jīng)歷者優(yōu)先。
2.對(duì)銷(xiāo)售流程或用戶(hù)行為管理有一定的了解。
3.具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)監(jiān)控,匯總,歸納及分析能力,并能依據(jù)數(shù)據(jù)信息提出有效改進(jìn)方案的建議。
4. 樂(lè)觀(guān)有耐心,好奇心強(qiáng),學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)造力高,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和人際溝通能力。
1、嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開(kāi)展工作,為客戶(hù)提供售后服務(wù); 2、協(xié)助服務(wù)顧問(wèn)與客戶(hù)溝通維修車(chē)輛的相關(guān)事項(xiàng),跟進(jìn)車(chē)輛維修進(jìn)度、款項(xiàng)的結(jié)清以及與客戶(hù)做好溝通工作。 3、負(fù)責(zé)整理結(jié)算清單等資料。 …… 4、負(fù)責(zé)維修前臺(tái)衛(wèi)生的清潔工作等; 5、 負(fù)責(zé)客戶(hù)日常維系工作;
4.具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、邀約能力、客戶(hù)管理能力、時(shí)間管理能力和抗壓能力; 5.對(duì)顧客心態(tài)把握比較準(zhǔn)確,能夠有效地展開(kāi)促單行為;
【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)整車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)及來(lái)電、來(lái)店客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù); 2、開(kāi)發(fā)潛在目標(biāo)客戶(hù),有效執(zhí)行公司的營(yíng)銷(xiāo)策略,按時(shí)完成各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo); 3、按廠(chǎng)家流程接待客戶(hù),并向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售車(chē)咨詢(xún)、配套服務(wù)等; …… 4、掌握廣本車(chē)輛的性能、產(chǎn)品細(xì)節(jié)、特點(diǎn),熟悉車(chē)輛競(jìng)品的有關(guān)信息; 5、協(xié)助客戶(hù)辦理車(chē)輛銷(xiāo)售的相關(guān)手續(xù),準(zhǔn)確及時(shí)填寫(xiě)所有銷(xiāo)售文件; 6、做好展車(chē)的5S管理工作及交車(chē)工作; 7、做好客戶(hù)的溝通、關(guān)懷工作
【工作地點(diǎn)】 青秀區(qū)民族大道181號(hào)華豐愛(ài)琴海廣場(chǎng)F1013號(hào)商鋪(凱迪商超店) 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)公司抖音、快手等平臺(tái)進(jìn)行直播,通過(guò)直播向客戶(hù)介紹車(chē)輛情況回答顧客相關(guān)詢(xún)問(wèn)、引導(dǎo)購(gòu)車(chē)需求顧客進(jìn)店選購(gòu)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)受理到店車(chē)輛的售后相關(guān)服務(wù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)車(chē)輛問(wèn)題并給出正確判斷和報(bào)價(jià); 2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系,熟練掌握客戶(hù)管理,熟悉及挖掘客戶(hù)需求; 3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、 …… 溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。 …… 遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決; 4、具備一定的銷(xiāo)售能力,針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。 5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 …… 任職要求: 1、熟悉接待禮儀,電話(huà)禮儀,有良好的溝通表達(dá)能力; 2、工作責(zé)任心強(qiáng),踏實(shí)、穩(wěn)重,有良好的職業(yè)操守,敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神; 3、具備處理客戶(hù)投訴的能力; 4、熟悉電腦操作及辦公軟件使用
2024-11-08
楊雪梅
人事部經(jīng)理
運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),需要出差,能吃苦 工作內(nèi)容: 1、廣西省內(nèi)汽車(chē)備品的銷(xiāo)售,修理廠(chǎng)的渠道業(yè)務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)拓; 2、負(fù)責(zé)建立本區(qū)域的渠道網(wǎng)絡(luò),并做好后期關(guān)系的維護(hù)工作; 3 、與渠道合作者共同推動(dòng)本區(qū)域渠道客戶(hù)問(wèn)題的收集
1.對(duì)于客戶(hù)通過(guò)垂直媒體官方電話(huà)聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商,負(fù)責(zé)及時(shí)接聽(tīng)并給予回復(fù) 2.負(fù)責(zé)數(shù)字化線(xiàn)索清洗工作。 …… 主動(dòng)聯(lián)系顧客,判定在線(xiàn)銷(xiāo)售線(xiàn)索的有效性 3.對(duì)于有效客戶(hù),回答客戶(hù)疑問(wèn),邀約到店并記錄顧客信息 4.對(duì)于暫時(shí)未接受到店客戶(hù),負(fù)責(zé)按計(jì)劃跟蹤 5.負(fù)責(zé)把接受邀約到店客戶(hù)信息按照制定的分配原則分配給銷(xiāo)售顧問(wèn) …… 6.負(fù)責(zé)收集回訪(fǎng)中客戶(hù)反饋信息(需求、購(gòu)車(chē)意向、投訴、抱怨等),并反饋給在線(xiàn)銷(xiāo)售經(jīng)理
2024-11-07
黎女士
1.根據(jù)月度展廳銷(xiāo)售計(jì)劃,按照展廳銷(xiāo)售流程開(kāi)展展廳銷(xiāo)售工作,完成銷(xiāo)售目標(biāo) 2.提升銷(xiāo)售滿(mǎn)意度,負(fù)責(zé)銷(xiāo)售滿(mǎn)意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成 3.按照標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售流程的要求開(kāi)展展廳接待工作 4.利用DMS系統(tǒng)進(jìn)行客戶(hù)管理 …… ,負(fù)責(zé)客戶(hù)回訪(fǎng),客戶(hù)檔案維護(hù),開(kāi)展客戶(hù)維系工作 5.接聽(tīng)銷(xiāo)售來(lái)電,記錄來(lái)電客戶(hù)信息;配合客戶(hù)顧問(wèn)登記來(lái)店客戶(hù)信息 6.推進(jìn)試乘試駕工作開(kāi)展,提高試乘試駕率。 …… 按照試乘試駕流程,為客戶(hù)復(fù)印駕照和準(zhǔn)備試乘試駕資料,陪同客戶(hù)試乘試駕,了解客戶(hù)試乘試駕感受和體驗(yàn) 7.推薦金融衍生和二手車(chē)業(yè)務(wù),提高二手車(chē)置換率和車(chē)貸滲透率 8.根據(jù)附件精品的工作計(jì)劃開(kāi)展銷(xiāo)售工作, …… 展車(chē)管理 10.執(zhí)行一汽-紅旗的銷(xiāo)售/促銷(xiāo)政策,配合一汽-紅旗或經(jīng)銷(xiāo)商組織的各類(lèi)活動(dòng) 11.收集并向市場(chǎng)部提供競(jìng)品促銷(xiāo)、產(chǎn)品等信息,與市場(chǎng)部共同制定銷(xiāo)售話(huà)術(shù) 12.負(fù)責(zé)解決一般用戶(hù)投訴;配合解決重大客戶(hù)投訴
1.為客戶(hù)提供良好的購(gòu)車(chē)體驗(yàn),提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,完成銷(xiāo)售; 2.展廳的日常維護(hù)、展車(chē)管理; 3.陪同客戶(hù)試駕,提高試乘試駕率。 …… 4.為客戶(hù)提供新車(chē)上牌、二手車(chē)置換、消費(fèi)信貸、保險(xiǎn)、車(chē)上用品等業(yè)務(wù)的咨詢(xún)和推介服務(wù); 5.向客戶(hù)詳細(xì)解釋并簽署新車(chē)銷(xiāo)售的書(shū)面文件,為客戶(hù)舉行交車(chē)儀式; 要求:具有C1駕駛證
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)整車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)和客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù); 2、對(duì)潛客進(jìn)行回訪(fǎng)、邀約,跟進(jìn)訂單和交車(chē)工作; 3、及時(shí)整理客戶(hù)檔案并錄入廠(chǎng)家和集團(tuán)系統(tǒng); 4、對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度負(fù)責(zé),處理好客戶(hù)抱怨與投訴 任職要求
工作職責(zé): (1)來(lái)電按廠(chǎng)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范接聽(tīng)來(lái)電; (2)電話(huà)接聽(tīng)后需要及時(shí)登記《來(lái)電登記表》,有購(gòu)車(chē)意向的來(lái)電客戶(hù)錄入廠(chǎng)家系統(tǒng)繼續(xù)跟進(jìn); (3)30分鐘線(xiàn)索跟進(jìn)率達(dá)85%以上,月線(xiàn)索跟進(jìn)率達(dá)100% …… ; (4)篩選新線(xiàn)索,把有效客戶(hù)保留在系統(tǒng)維系跟進(jìn); (5)存量線(xiàn)索持續(xù)邀約,直至客戶(hù)到店; (6)針對(duì)邀約到店客戶(hù)填寫(xiě)《電銷(xiāo)邀約來(lái)店登記表》; (7)客戶(hù)到店后,電銷(xiāo)員將客戶(hù)完美交接轉(zhuǎn)給直銷(xiāo)員進(jìn)行接待
建立、完善客戶(hù)信息系統(tǒng) 3. 負(fù)責(zé)過(guò)程中的溝通與協(xié)調(diào) 4. 車(chē)輛的質(zhì)量檢查 5. 向客戶(hù)交送車(chē)輛,并結(jié)清相關(guān)賬款 6.
約 15 個(gè)崗位

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南寧興寧區(qū) 客服專(zhuān)員招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 9K,最多人拿:3K
  • 5.2%
    2K
  • 64.9%
    3K
  • 20.8%
    4K
  • 6.5%
    5K
  • 1.3%
    6K-8K
  • 1.3%
    8K-1W

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    94.8%
  • 高中
    2.6%
  • 大專(zhuān)
    2.6%
南寧興寧區(qū)客服專(zhuān)員招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占94.8%,高中占2.6%,大專(zhuān)占2.6%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    98.7%
  • 1-3年
    1.3%
南寧興寧區(qū)客服專(zhuān)員招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占98.7%,1-3年占1.3%。
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