南寧汽車銷售公司客服經理招聘
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南寧 客服經理 招聘
職位。好工作,上桂聘
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客服經理
5000-7000元2024-11-12覃經理1.客戶關愛部負責公司整體客戶關系管理體系建設,監(jiān)督提升各部門服務意識、服務態(tài)度、服務能力;
2.負責管理、提升、改善客戶消費體驗環(huán)境,包括硬件、軟件設施及人員素質等;
3.負責客戶關系維護、策劃、執(zhí)行和管理客戶關懷活動,如愛車講堂、保有客戶交流會等,與客戶保持定期聯系,提升客戶忠誠度;
4.負責提升客戶滿意度,通過車管家平臺、電話回訪、面訪等方式了解客戶真實滿意度;
5.負責客戶投訴管理,解決公司現場投訴、集團400投訴及廠家投訴的進度與結果,通過定期召開客訴會分析和改善;
6.負責監(jiān)督提升售后維修效率、服務品質、實現“又快又好”的目標;
7.負責廠家標準執(zhí)行的監(jiān)督與檢核,包括廠家滿意度、標檢、明訪、密采等;
8.根據廠家標檢和要求負責客戶數據管理的準確性及完整性;
9.負責落實客戶消費付款后與消費項目匹配,保證客戶透明消費,防止腐敗。 -
服務經理
10000-15000元2024-11-11黃女士崗位職責:
1、負責帶領售后團隊完成公司的月度和年度產值及利潤目標;
2、監(jiān)督、指導、考評售后前臺及車間的各項業(yè)務工作;
3、負責對部門溝通出現的問題進行處理、提出整改措施并落實執(zhí)行;
4、負責組織開展售后的各項服務營銷工作;
5、負責與廠家售后服務的業(yè)務對接,及時上報有關材料,落實服務的各項工作安排;
6、負責售后客戶投訴的處理。
任職條件:
1、具有大專以上文化程度,汽車專業(yè)或汽車相關專業(yè),三年以上品牌汽車4S店售后服務經理/服務總監(jiān)管理工作經驗;
2、精通4S店汽車售后管理流程及業(yè)務流程;有較強的抗壓能力;
3、有較豐富的管理經驗及一定的組織、協(xié)調能力和社交能力,并能有效組織售后開展各項工作;
4、有較強的語言表達能力,熟練操作辦公軟件及數據統(tǒng)計分析、汽車駕駛,有C1以上駕駛執(zhí)照。 -
客服經理
5000-6000元2024-11-10趙小姐職位描述
崗位要求:
1、25-40歲,形象氣質佳,普通話標準,大專以上學歷
2、2年以上車行客服經驗
3、具備良好的應變能力、溝通表達能力、關系拓展與維
護能力以及較強的執(zhí)行能力
4、熟練掌握各類辦公軟件
崗位職責:
1、負責銷售和售后過程質量的監(jiān)督
2、監(jiān)督下屬完成銷售和售后服務的客戶
3、優(yōu)化客戶滿意度調查的方式方法,制定提高客戶滿意
度的長期規(guī)劃
4、客戶檔案的管理,及時更新客戶信息,保證客戶檔***性和完整性
5、了解客戶流失的原因,并提交分析報告給售后服務部
福利待遇:5000-6000+元/月,享有五險
上班地點:白沙大道30號廣西博霖長安汽車 -
客服主管
4000-7000元2024-11-10李女士崗位職責: 1.根據廠家、公司要求及業(yè)務需要,設定部門所有回訪及面訪問卷,并通過實踐設立回訪及面訪話術; 2.根據數據分析制定客戶滿意度弱項整改計劃,并監(jiān)督改善工作的落地執(zhí)行; 3.收集反饋客戶意見與建議,并建立內部投訴預警機制與處理流程; 4.分析客戶資源信息,為業(yè)務部門提供建議和數據支撐; 5.建立完善公司客戶滿意度內控體系和流程規(guī)范,制定和完善部門內部工作計劃、管理制度等相關規(guī)定,確保部門工作有序、高效、協(xié)調、規(guī)范,協(xié)助處理部分投訴并及時將問題反饋給相關領導,監(jiān)督協(xié)助業(yè)務部門處理閉環(huán); 6.協(xié)助業(yè)務部門對員工進行客戶滿意度提升技巧的培訓和考核。 任職要求: 1.大?;蛞陨?.. -
客服經理
4000-8000元2024-11-10李女士崗位職責: 1.根據廠家、公司要求及業(yè)務需要,設定部門所有回訪及面訪問卷,并通過實踐設立回訪及面訪話術; 2.根據數據分析制定客戶滿意度弱項整改計劃,并監(jiān)督改善工作的落地執(zhí)行; 3.收集反饋客戶意見與建議,并建立內部投訴預警機制與處理流程; 4.分析客戶資源信息,為業(yè)務部門提供建議和數據支撐; 5.建立完善公司客戶滿意度內控體系和流程規(guī)范,制定和完善部門內部工作計劃、管理制度等相關規(guī)定,確保部門工作有序、高效、協(xié)調、規(guī)范,協(xié)助處理部分投訴并及時將問題反饋給相關領導,監(jiān)督協(xié)助業(yè)務部門處理閉環(huán); 6.協(xié)助業(yè)務部門對員工進行客戶滿意度提升技巧的培訓和考核。 任職要求: 1.大?;蛞陨?.. -
客服經理(極氪品牌)
5000-8000元2024-11-01徐榮偉職位描述: 1. 負責匯總客戶的反饋,并及時匯報給服務經理; 2. 負責整理客戶的檔案資料,定期提取客戶檔案信息,關注用戶狀態(tài),并組織回 訪關懷用戶,提升用戶用車體驗; 3. 負責對客戶不定期的回訪,發(fā)現工作中的問題并加以改善,提高客戶滿意度; 4. 負責處理客戶投訴,并及時回訪用戶,使用戶的投訴得到高效、圓滿的解決, 建立投訴檔案并歸檔; 5. 制定客戶關懷方案減少客戶流失。 任職要求: 1. 熟悉主機廠服務的相關政策、標準、規(guī)范、流程等業(yè)務工作; 2. 具有較強的語言技巧和溝通能力; 3. 具有現場用戶投訴處、服務營銷等相關工作經驗; 4. 豪華品牌工作經驗優(yōu)先考慮...
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南寧汽車銷售公司客服經理招聘最新投遞
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何先生投遞了 廣西駿鑫汽車銷售服務有限公司 的 服務經理 職位2024-10-15
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南寧 客服經理招聘工資
¥
4703
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 20K,最多人拿:3K
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4.3%2K
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29.2%3K
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24.1%4K
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17.1%5K
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14.8%6K-8K
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6.2%8K-1W
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4.3%1W以上
學歷要求分析
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不限學歷93%
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初中0.4%
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高中1.2%
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中專0.4%
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大專5.1%
南寧客服經理招聘需要什么學歷?不限學歷占93%,初中占0.4%,高中占1.2%,中專占0.4%,大專占5.1%。
經驗要求分析
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不限經驗98.4%
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1-3年1.6%
南寧客服經理招聘需要什么經驗?不限經驗占98.4%,1-3年占1.6%。