南寧江南區(qū)酒店前臺管家招聘

崗位需要和職責(zé):
1.溝通能力強(qiáng)、活潑開朗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、五官端正。
2.前臺接待崗位職責(zé)主要包括：完成接待、問詢、預(yù)訂與客人建立良好的溝通和關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以滿足客人的需求和期望等服務(wù)工作。。
3.管理房間預(yù)訂：負(fù)責(zé)處理客人的房間預(yù)訂請求，每天巡查客房，及時補(bǔ)給生活用品，并確保客房的及時安排和清潔。
為酒店住宿客人辦理入住登記、退房結(jié)算手續(xù)。
4.處理賬單和付款：負(fù)責(zé)收取客人的住宿費用和其他費用，并確保賬單準(zhǔn)確無誤。
5.為客人提供熱情、禮貌、準(zhǔn)確、迅速的服務(wù)。
6.掌握住房動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)，靈活銷售房間。
7.處理投訴和糾紛：負(fù)責(zé)處理客人的投訴和糾紛，并確保客人的問題得到及時解決和滿意的答復(fù)。
8.負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接保持整潔干凈。
9.接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈，巡樓保證公寓樓道內(nèi)干凈衛(wèi)生及時安排。
10.有民宿酒店、銷售經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
上班時間;面談
基本工資3500元/月+加班工資+提成接待自來客，民宿長住6個月起獎勵100元/戶，長住1年以上獎勵200元/戶。
地址：江南區(qū)沙井大道沙濱路，天郡府壹號公館民宿服務(wù)有限公司
詳細(xì)記錄交班。
參加部門相關(guān)會議及培訓(xùn)。
完成上級交給的其他工作。
此外，前臺接待崗位還有負(fù)責(zé)賓客遺留物品的找回和保管、收銀臺不得私自存放現(xiàn)金等要求 。