1.工作時保持正確的儀表儀容,舉止行為要規(guī)范,要符合服務用語要求,嚴格按程序工作;
2.對客人應禮貌問候,并為客人引路至總臺登記,然后將客人送至客房,將其行李放在行李架上,介紹房內(nèi)設施,最后有禮貌地道別;
3.對團隊行李應嚴格按程序進行裝卸、收取與運送,認真填寫各種行李單;
4.保管客人臨時寄存的行李;
5.為來訪者尋找要找的人,完成客人委托代辦事項(如郵件遞送、購物等等);
6.注意大廳內(nèi)的整潔與安全,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋至有關部門;
7.完成領班交給的任務,聽從其安排,接受其監(jiān)督。
按地區(qū):
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酒店/民宿/運營/管家
4000-5000元崗位需要和職責:
1.溝通能力強、活潑開朗、認真負責、五官端正。
2.前臺接待崗位職責主要包括:完成接待、問詢、預訂與客人建立良好的溝通和關系,提供優(yōu)質的服務,以滿足客人的需求和期望等服務工作。。
3.管理房間預訂:負責處理客人的房間預訂請求,每天巡查客房,及時補給生活用品,并確??头康募皶r安排和清潔。
為酒店住宿客人辦理入住登記、退房結算手續(xù)。
4.處理賬單和付款:負責收取客人的住宿費用和其他費用,并確保賬單準確無誤。
5.為客人提供熱情、禮貌、準確、迅速的服務。
6.掌握住房動態(tài)及信息資料,控制房間狀態(tài),靈活銷售房間。
7.處理投訴和糾紛:負責處理客人的投訴和糾紛,并確??腿说膯栴}得到及時解決和滿意的答復。
8.負責公司前臺或咨詢接保持整潔干凈。
9.接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈,巡樓保證公寓樓道內(nèi)干凈衛(wèi)生及時安排。
10.有民宿酒店、銷售經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
上班時間;面談
基本工資3500元/月+加班工資+提成接待自來客,民宿長住6個月起獎勵100元/戶,長住1年以上獎勵200元/戶。
地址:江南區(qū)沙井大道沙濱路,天郡府壹號公館民宿服務有限公司
詳細記錄交班。
參加部門相關會議及培訓。
完成上級交給的其他工作。
此外,前臺接待崗位還有負責賓客遺留物品的找回和保管、收銀臺不得私自存放現(xiàn)金等要求 。
約 1 個崗位
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南寧 酒店前臺招聘工資
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2955
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薪酬區(qū)間: 2K - 8K,最多人拿:3K
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學歷要求分析
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不限學歷99.3%
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南寧酒店前臺招聘需要什么學歷?不限學歷占99.3%,初中占0.1%,高中占0.1%,大專占0.4%,本科占0.1%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗99.4%
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應屆畢業(yè)生0.2%
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南寧酒店前臺招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占99.4%,應屆畢業(yè)生占0.2%,1-3年占0.4%。