南寧廣告公司it支持經(jīng)理招聘
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南寧 it支持經(jīng)理 招聘
職位。好工作,上桂聘
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客服經(jīng)理
6000-8000元2024-11-07客服中心經(jīng)理/主任
工作職責:
1.整合公司資源,組建客服中心客服團隊,負責全面指導客服中心工作;
2.根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需求,制定客服中心的管理細則,中心年度工作計劃及費用預算,并推動實施,規(guī)范并不斷優(yōu)化工作中的各項工作流程,確保業(yè)務處理穩(wěn)定順暢,以有效支持公司業(yè)務發(fā)展;
3.在合理控制成本、提高客戶滿意度的前提下,組織開展現(xiàn)有客戶資源進行分析,為公司業(yè)務發(fā)展和客戶資源開發(fā),制定客戶服務活動計劃提供依據(jù),制定公司附加值活動方案,監(jiān)控實施效果,樹立公司服務品牌;
4.指導進行客服中心的建設和服務質(zhì)量監(jiān)控,推行客戶服務新舉措,收集客戶的意見,監(jiān)督整改落實情況,指導并協(xié)調(diào)處理疑難、惡性投訴案件,提升公司服務形象。
5.負責中心日常工作管理,提升中心工作效率,組織專業(yè)序列隊伍建設,監(jiān)督并指導各客服人員的培訓,不斷提高客服人員的整體作業(yè)能力及服務能力。
6.了解園區(qū)安防系統(tǒng),根據(jù)園區(qū)的區(qū)域分布,合理設置安防設施設備
7.管理產(chǎn)業(yè)園區(qū)客服、安保、保潔、前臺相關人員。
任職資格:
1.大專及以上學歷,25-35歲,專業(yè)不限,管理類相關專業(yè)優(yōu)先。
2.5年以上相關工作經(jīng)驗,具有物業(yè)公司客服管理、星級酒店客服相關崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.熟悉客服管理、客訴管理、服務體系建設流程,能夠調(diào)動團隊積極性,最大限度為客戶服務,減少糾紛,提高客戶滿意度等;
4.具有良好的責任心、職業(yè)道德、團隊合作、溝通協(xié)調(diào)能力,形象好氣質(zhì)佳。
5.了解并掌握安防系統(tǒng)知識技能、熟悉使用和維護方法。
約 1 個崗位
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南寧 IT技術支持招聘工資
¥
4611
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薪酬區(qū)間: 2K - 20K,最多人拿:3K
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學歷要求分析
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南寧IT技術支持招聘需要什么學歷?不限學歷占100%。
經(jīng)驗要求分析
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