南寧青秀區(qū)抖店客服招聘

崗位內(nèi)容：回復抖店客戶信息，對接售前，售中以及售后
崗位要求：有一年以上售前售后電商客服經(jīng)驗（無經(jīng)驗勿擾），態(tài)度良好，誠實守信
工作時間：16:00-1:00，月休4天，法定節(jié)假日休息
薪資福利：5000底薪加提成

一、崗位職責 1、做過抖音客服，能熟練掌握飛鴿售后平臺操作，熟悉客服會話技巧，耐心解決客戶的訴求 2、達成對意向客戶的促成交工作，熟練掌握抖店售后工作臺的使用，知道如何處理客戶的售后訂單 3、能接受抖音客服 …… 9到23點的客服售后工作時間，18點下班后能酌情處理售后工作，能維持抖店的客服體驗分并做提升，在做過食品類目的售后更佳 4、工作記錄和報告：抖音客服通常需要記錄工作內(nèi)容和處理的問題，生成相應的工作報告 …… 這有助于追蹤問題解決情況，為平臺提供數(shù)據(jù)支持和改進建議 5、反饋和建議收集：需要收集用戶的反饋、建議和意見，將其傳達給相關團隊，幫助平臺改進產(chǎn)品和服務 6、投訴處理：客服需要處理用戶的投訴和糾紛。 …… 這需要您冷靜地處理用戶的不滿和情緒，并協(xié)助解決問題，保持專業(yè)和耐心 二、基本要求 1、18-30歲，性別不限； 2、一年以上電商平臺，抖音相關經(jīng)驗，熟悉抖音電商平臺規(guī)則，有抖音客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。