南寧電商晚班客服招聘

【崗位職責(zé)】
1.售前接待：負(fù)責(zé)天貓、拼多多、抖音、京東等電商平臺(tái)的售前接待工作。熟悉公司產(chǎn)品，熱情、耐心回復(fù)客戶(hù)的咨詢(xún)，引導(dǎo)客戶(hù)下單促成交易；
2.未下單催付：負(fù)責(zé)登記每日咨詢(xún)未下單的客戶(hù)信息，對(duì)未下單的客戶(hù)進(jìn)行連續(xù)三天的催付。分析未下單原因，優(yōu)化調(diào)整話(huà)術(shù)，從而提高轉(zhuǎn)化率；
3.收集信息：負(fù)責(zé)收集接待過(guò)程中客戶(hù)反饋的產(chǎn)品質(zhì)量、客戶(hù)需求等，為公司提供新品需求和改良產(chǎn)品建議；
4.售后處理：負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單的售后處理，例如：退款、換貨、改地址等。
【任職要求】
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，年齡20-32歲，具備銷(xiāo)售意識(shí)，無(wú)經(jīng)驗(yàn)要求；
2.有責(zé)任、有原則，工作細(xì)致耐心，具備良好的服務(wù)意識(shí)，懂消費(fèi)者心理；
3.早班：8:00-16:00，晚班16:00-00:00，能接受早晚輪班制；
晉升方向：客服專(zhuān)員-高級(jí)客服-資深客服-客服組長(zhǎng)-客服主管
【薪資待遇】4000-6000元/月.無(wú)責(zé)任底薪3000
【晉升發(fā)展】有個(gè)人發(fā)展空間，明確晉升通道，半年到一年一次漲薪評(píng)估機(jī)會(huì)。不定期提供線(xiàn)上課程學(xué)習(xí)，表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
【公司福利】繳納五險(xiǎn)、外訓(xùn)學(xué)習(xí)、每半年至一年評(píng)估漲薪晉升、設(shè)有目標(biāo)獎(jiǎng)金、下午茶、部門(mén)聚餐、節(jié)假日禮品、過(guò)年帶薪假等

熟悉拼多多客服工作內(nèi)容 2.電商平臺(tái)后臺(tái)回復(fù)，不需要打電話(huà)； 2. 記錄并跟進(jìn)客戶(hù)的問(wèn)題，確保問(wèn)題得到有效解決，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度； 3. 及時(shí)匯報(bào)服務(wù)過(guò)程中遇到的特殊情況，協(xié)助改進(jìn)服務(wù)流程。 …… 工作時(shí)間： 早班：8：00-16：00，晚班16：00-23：00，上六休一 薪資待遇： 客服組長(zhǎng)：2800+200全勤+200轉(zhuǎn)正 客服：2600底薪+200全勤+200轉(zhuǎn)正（試用期一個(gè)月）