南寧江南區(qū)培訓(xùn)學(xué)校電話客服招聘
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南寧 江南區(qū) 電話客服 招聘
職位。好工作,上桂聘
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客服主管
8000-12000元2024-11-111149007130@qq.com職位描述:
1、負(fù)責(zé)客服團隊管理體系的搭建、運營標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計,包括電話客服、在線客服、機器人客服等;
2、以用戶視角為先,注重用戶體驗,建立完善的服務(wù)質(zhì)量保障機制,并主動持續(xù)優(yōu)化,持續(xù)提升服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量;
3、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的客服指標(biāo),監(jiān)督管理客服團隊各成員達(dá)成目標(biāo);
4、參與一線客服工作,接聽用戶電話、回復(fù)用戶信息,及時發(fā)現(xiàn)客服工作中存在的問題,并快速解決;
5、負(fù)責(zé)快速有效處理客戶投訴、批評和建議,提高用戶滿意度,降低投訴率;
6、負(fù)責(zé)與公司其他部門及合作公司保持密切溝通,保證客服團隊獲得有效支持,保證客服工作順利開展;
7、完成運營負(fù)責(zé)人安排的其他工作。
崗位要求:
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,1年以上金融行業(yè)客服經(jīng)驗;
2、具有獨立處理事務(wù),協(xié)調(diào)、溝通,并有效應(yīng)對突發(fā)事件;
3、標(biāo)準(zhǔn)的普通話,具有良好的語言表達(dá)能力;
4、具有良好的團隊服務(wù)意識和團隊精神;
5、熟練使用電腦辦公軟件,具有良好的寫作和編輯能力;
6、可以接受節(jié)假日調(diào)休工作。
約 1 個崗位
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南寧江南區(qū) 電話客服招聘工資
¥
3852
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 6K,最多人拿:4K
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2.9%2K
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35.3%3K
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47.1%4K
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5.9%5K
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8.8%6K-8K
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷91.2%
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高中5.9%
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中專2.9%
南寧江南區(qū)電話客服招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占91.2%,高中占5.9%,中專占2.9%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗97.1%
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1-3年2.9%
南寧江南區(qū)電話客服招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占97.1%,1-3年占2.9%。