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龍州酒店的禮賓員累嗎?
18*******84 2022-10-10 3個(gè)回答 330人關(guān)注
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13*******36 2022-10-137 人贊同了該回答 禮賓部一般包括門童,行李生,禮賓司,首席禮賓司。 門童,門口開門的那位。很可能要站在門外風(fēng)吹雨打。 行李生,扛包的,小費(fèi)多。 禮賓司,訂車訂路線訂餐廳,存包等。 機(jī)場代表,接機(jī)。(感謝@Martin L提醒) 首席禮賓司,禮賓部老大。
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13*******10 2022-10-10我來回答吧。 我在自己的酒店已經(jīng)把禮賓做到頂了。 是某五星酒店的AM,前職就是CHIEF CONCIERGE,且已拿“金鑰匙”。 禮賓是隸屬于前廳部的職能部門。 我們酒店禮賓部為客人提供以下服務(wù): 豪華轎車服務(wù)、輪椅服務(wù)、報(bào)紙遞送、機(jī)場火車站接送服務(wù)、問詢服務(wù)、出租車服務(wù)、雨傘服務(wù)、包裹遞送服務(wù)、客人行李寄存、運(yùn)送行李服務(wù)。 他們通常是旅客真正第一面對面接觸的酒店人員,在禮賓部工作的都屬于前線人員,而他們經(jīng)常都作為該建設(shè)與外界互動(dòng)的溝通橋梁。禮賓部的人員多負(fù)責(zé)搬運(yùn)行李、守門的工作,他們的任務(wù)是會向前廳部 經(jīng)理直接報(bào)告,但多數(shù)禮賓部都是以獨(dú)立模式運(yùn)作的。在一間具規(guī)模的 酒店,禮賓部應(yīng)該二十四小時(shí)都有值班、年中無休,而在一般酒店,晚上 前臺的工作人員則可能要替代 行李員的工作。禮賓部會向客人提供一系列服務(wù),而其他的部門可能無法提供。
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13*******14 2022-10-10作為服務(wù)業(yè)跟其他行業(yè)比還是比較累的,不過在酒店內(nèi)來說,還算好。作為前廳部,是需要三班倒的,要做好上通宵大夜的準(zhǔn)備。 剛?cè)肼毜臅r(shí)候 一般都只能從門童做起,這個(gè)時(shí)候一般比較苦和累,站門一站就是一天。人手不充裕的話,除了中途吃飯有人替,剩下都要自己從早站到晚。說實(shí)話,剛開始穿皮鞋天天一站8個(gè)小時(shí) 那滋味很酸爽的。南方城市的夏天和北方城市的冬天都很難熬。 而且站門的話,小費(fèi)也基本不多,相對比較辛苦時(shí)期。 踏踏實(shí)實(shí)站幾個(gè)月門童,有新人來以后 就可以進(jìn)去做行李員了,相對沒有那么累 起碼不用風(fēng)吹日曬。雖然不能坐下,但小費(fèi)收入也很客觀(根據(jù)酒店檔次)。 再往后 就是 可以做concierge了,站在臺子后面,給住店客人咨詢,訂車,代買東西之類的。相對來說更輕松,額外收入也更高。
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