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職位描述

崗位職責：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡產(chǎn)品，達到最好的網(wǎng)絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
任職資格：
1、有一定客戶服務工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力?？蛇m當加班者優(yōu)先。
工作時間：9:00-12:00 13:00-18:00 周末雙休

公司簡介

廣西聯(lián)付科技有限公司成立于2012年，是一家專業(yè)從事POS支付金融服務企業(yè)，公司注冊資本200萬元，現(xiàn)有員工36人，與多家知名支付金融機構有戰(zhàn)略合作，主要有隨行付支付有限公司，中匯支付有限公司，匯付天下支付有限公司，付臨門支付有限公司。目前公司已經(jīng)發(fā)展成為廣西最大支付金融服務商之一，在全區(qū)各市均設有特約代理商或服務機構，累計用戶已經(jīng)達5萬余人，年交易量突破百億，近年來公司深入規(guī)范內(nèi)部管理體制，不斷完善組織架構使公司團隊更加壯大，運營服務更加完善，公司致力于消費支付服務領域，資源共享與充分開發(fā)，以整合有效資源為己任，以打造支付品牌高端服務平臺為宗旨，借助市場資源及大數(shù)據(jù)整合，依托互聯(lián)網(wǎng)進行資源經(jīng)營，實現(xiàn)行業(yè)聯(lián)盟，商家聯(lián)盟，消費聯(lián)盟，資源共享的優(yōu)勢，展望未來，公司以開拓全國市場為目標，將以大手筆，大發(fā)展的境界和氣魄，為實現(xiàn)公司集團化做好充分準備！

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可能感興趣的職位: 電商客服主管
5000-6000元

柳州-魚峰區(qū)-陽和工業(yè)區(qū)

柳州聯(lián)印機械制造有限公司

機械/設備/重工

崗位職責： 1、負責客服團隊的搭建和流程梳理； 2、合理安排客服人員工作，負責客服分配、排班，確保所管各崗位工作有序、及時、街接； 3、收集和整理客服及客戶反饋的需求建議，進行匯總分析，提出合理改進方案，不斷提高用戶體驗； 4、有計劃的組織客服人員進行專業(yè)知識培訓，熟悉天貓、拼多多、抖音、快手等電商平臺規(guī)則。 5、全方位優(yōu)化客戶服務質量，降低退款率及投訴率，提高店鋪評分，跟蹤售后信息反饋，及時反饋異常情況；任職要求： 1、有3年以上的平臺電商客服管理工作經(jīng)驗和團隊搭建經(jīng)驗，精通電子商務售前、售中、售后全過程，帶領過項目的優(yōu)先 2、能獨立帶領客服團隊，有較強的管理能力、統(tǒng)籌和計劃能力； 5、對數(shù)據(jù)敏感、善于內(nèi)部外部溝通，善于解決矛盾、有良好的服務意識； 6、責任心強、工作細致認真，具備突發(fā)事件的處理能力； 7、有客服體系搭建的能力，了解主流平臺的營銷環(huán)境及營銷工具、手段。

2024-11-11; 網(wǎng)絡淘寶客服專員
2000-3000元

柳州-柳南區(qū)-銀泰城

柳州市曼絲露商貿(mào)有限公司

貿(mào)易/進出口

崗位職責：有耐心，打字快遞崗位福利：節(jié)假+節(jié)假日禮品行業(yè)經(jīng)驗：有無經(jīng)驗均可

2024-11-11; 移動客服y-無需經(jīng)驗
3000-6000元

柳州-柳北區(qū)-三豐名園

柳州市鯤輪勞務有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務

移動純接聽客服月薪：3500-7000元(多勞多得上不封頂) 負責在系統(tǒng)平臺上接聽人工熱線，為用戶提供查詢業(yè)務咨詢解答、客戶投訴處理、業(yè)務辦理、取消、定制等客戶建議等電話服務，同時符合條件的客戶可以推薦辦理業(yè)務，有營銷獎勵，不用外呼客戶銷售。 18-35歲左右，男女不限，有無客服經(jīng)驗均可，熟悉基本電腦操作。吃苦耐勞的精神，自主學習的能力月休6-7天，排休制，每日上班8-9.5小時有豐富的團建活動，舒適的辦公環(huán)境，節(jié)假日福利；注：只要全職，不招短期工及寒暑假工

2024-11-11; 電商客服
4000-5000元

柳州-魚峰區(qū)-陽和工業(yè)區(qū)

柳州聯(lián)印機械制造有限公司

機械/設備/重工

崗位職責： 1、熟練運用電商平臺的基本操作和聊天工具，熟悉掌握商品信息，了解客戶的需求，掌握溝通技巧，正確解釋并生動描述相關產(chǎn)品的特征與優(yōu)點。 2、準確、簡潔高效、友好的回復客戶購買商品時提出的各種問題，以每次貼心周到的服務在客戶群中建立起專業(yè)負責任值得信賴的店鋪形象。 3、在接待工作中遇到劣質客戶無法順利溝通的，必要時可以求助同事或主管。 4、在熟悉產(chǎn)品的基礎上，能夠不斷協(xié)助運營對產(chǎn)品賣點進行挖掘，不斷提升寶貝轉化率。 5、負責電商平臺售前、售后工作，具體按照公司要求來進行。崗位要求： 1、有良好的溝通能力、獨立工作能力和團隊協(xié)調(diào)能力 2、熟悉電腦，能熟練使用辦公軟件，要求有一定的打字速度。 3、服務意識強，耐心周到地為客戶提供相關咨詢，維護客戶關系 4、責任心強，工作勤奮、認真、細致、效率高工作地點：窯埠古鎮(zhèn)對面的工業(yè)博物館，目前辦公室正在裝修，預計11月中旬正式入駐。工作時間：8:00-22:00，兩班，輪休。

2024-11-11; 客服續(xù)保專員
5000-10000元

柳州-城中區(qū)

柳州市桂鵬汽車貿(mào)易有限責任公司

貿(mào)易/進出口

1、積極協(xié)助售后部或其他部門銷售續(xù)保。 2、根據(jù)公司要求，及時回訪保險到期客戶，提醒、追蹤客戶辦理續(xù)保，并如實登記回訪經(jīng)過以便復查。 3、每日統(tǒng)計續(xù)保臺帳于對次日上班前交給本店保險專員錄入KPI，并準保保單信息如實、完整，并定期匯總本店續(xù)保數(shù)據(jù)交保險主管或經(jīng)理。 4、做好客戶信息和保單信息等資料的維護、保密工作； 5、參加周（月）例會通報上周（月）續(xù)保銷售情況，并提出合理化建議； 6、協(xié)助店面保險經(jīng)理做好續(xù)保業(yè)務推動，并做好業(yè)務監(jiān)控，注意防止業(yè)務惡意外流； 7、積極參與店面業(yè)務特別是保險業(yè)務的培訓； 8、積極協(xié)助公司及總部續(xù)保中心做好關于保險業(yè)務問題的解釋工作，并協(xié)助處理客戶關于保險方面的投訴；

2024-11-11

梁小姐; 物業(yè)客服（柳東）
4000-5000元

柳州-柳南區(qū)

深圳市萬象美物業(yè)管理有限公司柳州分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責：負責項目常規(guī)物業(yè)管理階段的物業(yè)服務咨詢、客戶關系維系、按照月度指標催收物業(yè)費等管家式物業(yè)管理服務。任職資格： 1、32歲以下，大專或以上學歷，物業(yè)管理，酒店管理等相關專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先； 2、1年以上物業(yè)公司同崗從業(yè)經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理客戶服務內(nèi)容及相關法律法規(guī)； 3、形象氣質佳，具親和力，服務意識強，語言表達和溝通協(xié)調(diào)能力良好，應變能力與執(zhí)行力佳。

2024-11-11

韋女士; 物業(yè)客服助理
3000-4000元

柳州-魚峰區(qū)

柳州市新安湖實業(yè)有限公司

房地產(chǎn)開發(fā)

崗位職責: 1、負責轄區(qū)樓宇、設施、公共區(qū)域的巡查，投訴和報修及時協(xié)調(diào)、跟進、處理、檢查及回訪，提升業(yè)主滿意度。 2、負責轄區(qū)業(yè)戶物業(yè)費用催繳工作，客戶滿意度調(diào)查維護。 3、協(xié)助開展社區(qū)文化活動，文化活動業(yè)主邀約、宣傳等工作。 4、業(yè)主檔案的管理。 5、社區(qū)增值業(yè)務目標的協(xié)助達成。 6、協(xié)調(diào)處理突發(fā)應急事件。任職要求: 1、35歲以內(nèi)，女身高158CM以上，男170CM以上，物業(yè)管理等相關專業(yè)大專及以上學歷。 2、有責任心，工作認真細致，耐心，反應靈敏，端莊大方，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務意識，具有一定的抗壓能力、應變能力與執(zhí)行力。 3、熟悉物業(yè)管理相關法律法，有1年以上物業(yè)管家經(jīng)驗，熟悉物業(yè)客服工作流程。

2024-11-11

李小姐; 【柳州】客服實習生
2000元

柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城

潤加物業(yè)服務（深圳）有限公司柳州分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責 1、負責協(xié)助受理小區(qū)每日報修、協(xié)助、建議、問詢、意見、投訴，及時記錄并負責反饋和回訪。 2、負責小區(qū)每月報修數(shù)、投訴率、回訪滿意率、維修數(shù)等相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。 3、負責辦理收取物業(yè)管理費、車位費用等相關費用的業(yè)務。 4、負責辦理業(yè)主卡、臨時卡等業(yè)務。 5、開展雨傘、藥品等增值服務，物品臨時寄存、包裹收發(fā)等服務。 6、協(xié)助上級做好各項活動的宣傳和組織工作。任職要求： 1、2024屆應屆畢業(yè)生，大專及以上學歷，專業(yè)不限，本科學歷者優(yōu)先考慮。 2、形象佳，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和文字表達能力，有高度的敬業(yè)精神和較好的服務意識，能承受較大的工作壓力。其他：能進行長期實習，實習表現(xiàn)優(yōu)秀均有留用機會。

2024-11-11

唐女士

人事; 正規(guī)高薪銀行雙休客服崗
8000-12000元

柳州-城中區(qū)

柳州市廣商商貿(mào)有限責任公司

貿(mào)易/進出口

正規(guī)渠道，我們做長期客戶，不跑路不騙人，主打實誠。工作內(nèi)容: 公司提供精準客戶資源，主要負責撥打電話，篩選意向客戶做邀約即可，不用接待客戶，無任務輕松無壓力，事少錢多! 1.工作時間:周末雙休，周一至周五9:10-12:00，14:00-18:00，不加班； 2.薪資待遇:底薪+績效+高提成+各種現(xiàn)金實物獎勵，月綜合薪資5K-8K，每月15號準時發(fā)放工資; 3.職位福利:法定節(jié)假日、節(jié)日福利、公費旅游團建、現(xiàn)金實物獎勵豐厚、生日紅包。 4.公司報銷電話費，無條件即充即報。任職要求: 1.年齡20-35周歲(能力突出者適當放寬); 2.會使用電腦，溝通能力強; 3.希望你是個快速成長具備全面發(fā)展?jié)摿Φ幕锇椤?工作地點:華潤大廈1204-1206房間

2024-11-10

陳曉曼; 誠招新房客服文員助理
3000-4000元

柳州-柳北區(qū)

柳州市曉七投資有限公司

金融/投資/證券

崗位職責： 1、根據(jù)公司提供的精準客戶資源等多種渠道為客戶介紹合適的投資項目和買到合適的樓盤，跟進客戶置業(yè)情況； 2、公司長期與安居客、搜房網(wǎng)等公司合作，享有優(yōu)質的客戶資源，無需自己開發(fā)客戶。任職要求： 1、有無行業(yè)經(jīng)驗或從業(yè)經(jīng)歷均可，可享多對一連環(huán)培訓，歡迎應屆畢業(yè)生，可提供實習證明； 2、有1－2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗和市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先，業(yè)績突出者優(yōu)先； 3、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力； 4、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識； 5、有責任心，能承受較大的工作壓力； 6、有團隊協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn) 薪資:底薪（2000~8000）/月+高提成+開單獎+成交獎金+年終利潤分紅福利待遇：1.公司提供五險一金、住宿 ??????????2.一年兩次旅游，國內(nèi)游及國外游 ??????????3.生日會、節(jié)假日福利、員工生活關懷福利等應有盡有，讓你有家一樣的感覺。 ??????????4.提供帶薪培訓，并且3個月提供一次晉升機會并提供晉升培訓，讓你的職業(yè)生涯平滑順暢。

2024-11-10

人事部