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職位描述

**可接受0經(jīng)驗(yàn)求職者，應(yīng)屆畢業(yè)生，要求學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有專人指導(dǎo)培訓(xùn)**

職位發(fā)展規(guī)劃：電商客服--客服主管---店鋪店長(zhǎng)

（熟悉掌握職位技能后，可升職管理層，公司有專業(yè)培訓(xùn)）

一、工作內(nèi)容：

1.負(fù)責(zé)回復(fù)和處理店鋪（淘寶，京東，天貓）的咨詢，引導(dǎo)客戶下單，促成銷售

2.對(duì)咨詢未下單客戶，通過(guò)持續(xù)的咨詢提供和需求溝通，達(dá)成交易

3.維護(hù)客戶關(guān)系，盡可能避免投訴、差評(píng)，有意識(shí)升級(jí)處理

4.處理部分簡(jiǎn)單售后問(wèn)題，如贈(zèng)品登記、物流跟蹤、等耗時(shí)較短的售后問(wèn)題，專業(yè)性強(qiáng)、耗時(shí)長(zhǎng)的轉(zhuǎn)接給售后客服處理

5.上級(jí)交代的相關(guān)工作。

二、工作要求：

1.可接受0經(jīng)驗(yàn)求職者，應(yīng)屆畢業(yè)生，要求學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有專人指導(dǎo)培訓(xùn)。

2.電腦打字速度較快

3.熟悉Excel操作，對(duì)辦公軟件較為熟悉

4.責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作細(xì)致耐心

5.反應(yīng)靈活，抗壓能力強(qiáng)，有一定的吃苦耐勞精神

6.了解天貓、京東等主流電商平臺(tái)的規(guī)則和流程，有電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的可提高工資待遇。

三、上班時(shí)間（輪班制）：

1.早班：8:30-12：00  /13：30-18：00

2.晚班：12:30-18:00  / 18：30-21：00

3.月休4天，法定節(jié)假日調(diào)休

四、薪資福利：

1試用期2個(gè)月，能力強(qiáng)數(shù)據(jù)好可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正

2試用期待遇：底薪+個(gè)人銷售額提成+績(jī)效提成

3轉(zhuǎn)正后待遇：底薪（提升）+個(gè)人銷售額提成+績(jī)效提成+

4.辦公氛圍輕松，不愛(ài)開(kāi)會(huì)

5.公司可免費(fèi)提供住宿，包吃

公司簡(jiǎn)介

公司生產(chǎn)志高牌消毒柜

上班地點(diǎn)

工作地址：柳州柳江區(qū)柳州米諾電器有限公司四方塘北一路10號(hào) 查看上班路線

可能感興趣的職位: 電商客服
2001-3000元

柳州-城中區(qū)-陽(yáng)光100城市廣場(chǎng)

廣西土芒佳品電子商務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1:熟悉電商銷售 2:了解售前售中售后服務(wù)客戶 3:吃苦耐勞！

20小時(shí)前

梁經(jīng)理; 電商客服主管
4000-7000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)

柳州齊天裝飾品有限公司

家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材

我公司專業(yè)從事裝飾畫(huà)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售，目前在淘寶、天貓、1688、京東等平臺(tái)擁有成熟的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；現(xiàn)計(jì)劃招聘數(shù)名客服，只要您有能力，公司提供可持續(xù)的發(fā)展空間及優(yōu)厚的待遇。崗位職責(zé)： 1，售前售后接待 2，其他上級(jí)安排的其他工作；任職要求： 1、有較好的溝通能力，熟練使用辦公軟件； 2、為人踏實(shí)、態(tài)度積極、服從安排、細(xì)心； 3、打字速度快，熟練使用PS； 4、邏輯思維清晰，做事認(rèn)真、細(xì)致,表達(dá)能力強(qiáng)，具備良好的、高效率的工作習(xí)慣。 5、能夠接受早晚班調(diào)整、節(jié)假日調(diào)休； 6、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。聯(lián)系電話：何經(jīng)理 *********** 工作地址柳州市雒容鎮(zhèn) 洛江花園裝飾畫(huà)工廠

2024-11-12

何家雄; 物業(yè)收銀兼客服員
4000-5000元

柳州-柳北區(qū)

廣西金瑞物業(yè)服務(wù)有限公司柳州分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責(zé)：主要負(fù)責(zé)客戶接待，投訴處理，物業(yè)費(fèi)催收，入伙、裝修手續(xù)辦理及上級(jí)交辦的其它工作。任職資格：35歲內(nèi)，大專及以上學(xué)歷，溝通協(xié)調(diào)及抗壓能力良好，能接受適當(dāng)加班，有物業(yè)客服或者收銀工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

2024-11-12

何*姐; 電商客服主管
5000-6000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)-陽(yáng)和工業(yè)區(qū)

柳州聯(lián)印機(jī)械制造有限公司

機(jī)械/設(shè)備/重工

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的搭建和流程梳理； 2、合理安排客服人員工作，負(fù)責(zé)客服分配、排班，確保所管各崗位工作有序、及時(shí)、街接； 3、收集和整理客服及客戶反饋的需求建議，進(jìn)行匯總分析，提出合理改進(jìn)方案，不斷提高用戶體驗(yàn)； 4、有計(jì)劃的組織客服人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，熟悉天貓、拼多多、抖音、快手等電商平臺(tái)規(guī)則。 5、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，降低退款率及投訴率，提高店鋪評(píng)分，跟蹤售后信息反饋，及時(shí)反饋異常情況；任職要求： 1、有3年以上的平臺(tái)電商客服管理工作經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)搭建經(jīng)驗(yàn)，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過(guò)程，帶領(lǐng)過(guò)項(xiàng)目的優(yōu)先 2、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，有較強(qiáng)的管理能力、統(tǒng)籌和計(jì)劃能力； 5、對(duì)數(shù)據(jù)敏感、善于內(nèi)部外部溝通，善于解決矛盾、有良好的服務(wù)意識(shí)； 6、責(zé)任心強(qiáng)、工作細(xì)致認(rèn)真，具備突發(fā)事件的處理能力； 7、有客服體系搭建的能力，了解主流平臺(tái)的營(yíng)銷環(huán)境及營(yíng)銷工具、手段。

2024-11-11; 網(wǎng)絡(luò)淘寶客服專員
2000-3000元

柳州-柳南區(qū)-銀泰城

柳州市曼絲露商貿(mào)有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位職責(zé)：有耐心，打字快遞崗位福利：節(jié)假+節(jié)假日禮品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可

2024-11-11; 移動(dòng)客服y-無(wú)需經(jīng)驗(yàn)
3000-6000元

柳州-柳北區(qū)-三豐名園

柳州市鯤輪勞務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

移動(dòng)純接聽(tīng)客服月薪：3500-7000元(多勞多得上不封頂) 負(fù)責(zé)在系統(tǒng)平臺(tái)上接聽(tīng)人工熱線，為用戶提供查詢業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、業(yè)務(wù)辦理、取消、定制等客戶建議等電話服務(wù)，同時(shí)符合條件的客戶可以推薦辦理業(yè)務(wù)，有營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)，不用外呼客戶銷售。 18-35歲左右，男女不限，有無(wú)客服經(jīng)驗(yàn)均可，熟悉基本電腦操作。吃苦耐勞的精神，自主學(xué)習(xí)的能力月休6-7天，排休制，每日上班8-9.5小時(shí) 有豐富的團(tuán)建活動(dòng)，舒適的辦公環(huán)境，節(jié)假日福利；注：只要全職，不招短期工及寒暑假工

2024-11-11; 電商客服
4000-5000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)-陽(yáng)和工業(yè)區(qū)

柳州聯(lián)印機(jī)械制造有限公司

機(jī)械/設(shè)備/重工

崗位職責(zé)： 1、熟練運(yùn)用電商平臺(tái)的基本操作和聊天工具，熟悉掌握商品信息，了解客戶的需求，掌握溝通技巧，正確解釋并生動(dòng)描述相關(guān)產(chǎn)品的特征與優(yōu)點(diǎn)。 2、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔高效、友好的回復(fù)客戶購(gòu)買商品時(shí)提出的各種問(wèn)題，以每次貼心周到的服務(wù)在客戶群中建立起專業(yè)負(fù)責(zé)任值得信賴的店鋪形象。 3、在接待工作中遇到劣質(zhì)客戶無(wú)法順利溝通的，必要時(shí)可以求助同事或主管。 4、在熟悉產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，能夠不斷協(xié)助運(yùn)營(yíng)對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行挖掘，不斷提升寶貝轉(zhuǎn)化率。 5、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)售前、售后工作，具體按照公司要求來(lái)進(jìn)行。崗位要求： 1、有良好的溝通能力、獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力 2、熟悉電腦，能熟練使用辦公軟件，要求有一定的打字速度。 3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，耐心周到地為客戶提供相關(guān)咨詢，維護(hù)客戶關(guān)系 4、責(zé)任心強(qiáng)，工作勤奮、認(rèn)真、細(xì)致、效率高工作地點(diǎn)：窯埠古鎮(zhèn)對(duì)面的工業(yè)博物館，目前辦公室正在裝修，預(yù)計(jì)11月中旬正式入駐。工作時(shí)間：8:00-22:00，兩班，輪休。

2024-11-11; 客服續(xù)保專員
5000-10000元

柳州-城中區(qū)

柳州市桂鵬汽車貿(mào)易有限責(zé)任公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

1、積極協(xié)助售后部或其他部門銷售續(xù)保。 2、根據(jù)公司要求，及時(shí)回訪保險(xiǎn)到期客戶，提醒、追蹤客戶辦理續(xù)保，并如實(shí)登記回訪經(jīng)過(guò)以便復(fù)查。 3、每日統(tǒng)計(jì)續(xù)保臺(tái)帳于對(duì)次日上班前交給本店保險(xiǎn)專員錄入KPI，并準(zhǔn)保保單信息如實(shí)、完整，并定期匯總本店續(xù)保數(shù)據(jù)交保險(xiǎn)主管或經(jīng)理。 4、做好客戶信息和保單信息等資料的維護(hù)、保密工作； 5、參加周（月）例會(huì)通報(bào)上周（月）續(xù)保銷售情況，并提出合理化建議； 6、協(xié)助店面保險(xiǎn)經(jīng)理做好續(xù)保業(yè)務(wù)推動(dòng)，并做好業(yè)務(wù)監(jiān)控，注意防止業(yè)務(wù)惡意外流； 7、積極參與店面業(yè)務(wù)特別是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)； 8、積極協(xié)助公司及總部續(xù)保中心做好關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)問(wèn)題的解釋工作，并協(xié)助處理客戶關(guān)于保險(xiǎn)方面的投訴；

2024-11-11

梁小姐; 物業(yè)客服（柳東）
4000-5000元

柳州-柳南區(qū)

深圳市萬(wàn)象美物業(yè)管理有限公司柳州分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)項(xiàng)目常規(guī)物業(yè)管理階段的物業(yè)服務(wù)咨詢、客戶關(guān)系維系、按照月度指標(biāo)催收物業(yè)費(fèi)等管家式物業(yè)管理服務(wù)。任職資格： 1、32歲以下，大?；蛞陨蠈W(xué)歷，物業(yè)管理，酒店管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先； 2、1年以上物業(yè)公司同崗從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理客戶服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)法律法規(guī)； 3、形象氣質(zhì)佳，具親和力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，語(yǔ)言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力良好，應(yīng)變能力與執(zhí)行力佳。

2024-11-11

韋女士; 物業(yè)客服助理
3000-4000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)

柳州市新安湖實(shí)業(yè)有限公司

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)

崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)轄區(qū)樓宇、設(shè)施、公共區(qū)域的巡查，投訴和報(bào)修及時(shí)協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、處理、檢查及回訪，提升業(yè)主滿意度。 2、負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶物業(yè)費(fèi)用催繳工作，客戶滿意度調(diào)查維護(hù)。 3、協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，文化活動(dòng)業(yè)主邀約、宣傳等工作。 4、業(yè)主檔案的管理。 5、社區(qū)增值業(yè)務(wù)目標(biāo)的協(xié)助達(dá)成。 6、協(xié)調(diào)處理突發(fā)應(yīng)急事件。任職要求: 1、35歲以內(nèi)，女身高158CM以上，男170CM以上，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。 2、有責(zé)任心，工作認(rèn)真細(xì)致，耐心，反應(yīng)靈敏，端莊大方，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)，具有一定的抗壓能力、應(yīng)變能力與執(zhí)行力。 3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法，有1年以上物業(yè)管家經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)客服工作流程。

2024-11-11

李小姐