12315熱線坐席

職位描述

崗位職責(zé)：

1、受理市場監(jiān)督管理投訴、舉報和分流處置；

2、為消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和政策法規(guī)咨詢；

3、電梯困人熱線應(yīng)急處置；

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求 ：

1、遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信，身體及心理健康；

2、具備良好的學(xué)習(xí)和溝通能力，能夠履行崗位職責(zé)任務(wù)；

3、愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，適應(yīng)倒班工作；

4、年齡18-35周歲，特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬到40歲；

5、本科及以上學(xué)歷，特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬到大專；

6、服從工作安排，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力；

7、熟悉電腦操作，打字速度在每分鐘60個字以上。普通話標(biāo)準(zhǔn)，懂柳州話，居住地在柳州市區(qū)，優(yōu)先考慮具有相關(guān)工作（投訴、舉報等）實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員。 

公司簡介

? ? ??廣西鴻飛人力資源咨詢服務(wù)有限公司前身為?柳州市鴻飛人力資源咨詢服務(wù)有限公司經(jīng)柳州市工商行政管理局核準(zhǔn)后于2006年6月26日登記成立，注冊資金1000萬元，擁有“人力資源服務(wù)許可證”、“勞務(wù)派遣許可證”、“建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證”、“安全生產(chǎn)許可證”等合法資質(zhì)。公司先后成立了南寧、桂林、玉林、來賓、北海、梧州等6家分公司，服務(wù)范圍涉及機(jī)械、化工、金融、教育、運(yùn)輸、通訊、餐飲、網(wǎng)絡(luò)科技等眾多領(lǐng)域，業(yè)務(wù)單位遍布全國，服務(wù)企業(yè)1000余家，服務(wù)員工1萬多人。公司秉承“開發(fā)人力資源、提升員工品質(zhì)、和諧勞動關(guān)系、降低管理成本”的經(jīng)營理念，竭誠為社會各企業(yè)單位及勞動者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
? ? ? 總經(jīng)理熊艷女士是國家一級人力資源師國家一級勞動關(guān)系師國家二級心理咨詢師高級經(jīng)營師法律工作者，熱衷法律工作18年，扎根HR領(lǐng)域15年，擅長勞動關(guān)系處理、勞動風(fēng)險防范、以法律為中心貫穿人力資源管理六大模塊、團(tuán)隊(duì)激勵、教練型管理。15年來，已為上千家企業(yè)提供專業(yè)的人力資源管理服務(wù)，免費(fèi)幫助無業(yè)、失業(yè)人員及高校畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)就業(yè)，服務(wù)人數(shù)超萬人。在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下公司擁有一支熟諳法律、人力資源管理、經(jīng)濟(jì)管理、財務(wù)管理背景的專業(yè)人才隊(duì)伍，并經(jīng)過長期實(shí)踐建立了一套完整、規(guī)范的內(nèi)部規(guī)章制度和工作流程，確保公司的服務(wù)優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、快捷。公司還與勞動人事保障相關(guān)部門精誠合作，確立了公司在勞動保障服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢。
??????公司致力于人力資源管理、開發(fā)及組織能力發(fā)展，是一家真正意義上幫助企業(yè)建立以人為本、持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的組織。公司自主開發(fā)勞務(wù)派遣信息化服務(wù)平臺，設(shè)立人才招聘、職業(yè)能力測評、職業(yè)規(guī)劃及指導(dǎo)、勞動合同管理、工資密薪管理、社保管理、檔案管理等模塊。公司利用網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺，使公司、用人單位、派遣員工的信息溝通更加暢通，管理效益更加顯著，從根本上實(shí)現(xiàn)了合作共榮、追求卓越、高效服務(wù)、持續(xù)發(fā)展的服務(wù)宗旨。
??????為實(shí)現(xiàn)服務(wù)一流的品牌戰(zhàn)略目標(biāo)，公司不斷加強(qiáng)自身內(nèi)涵發(fā)展，強(qiáng)化黨工團(tuán)組織建設(shè)，提升員工民主管理素質(zhì)。通過員工與企業(yè)“共同發(fā)展，爭先創(chuàng)優(yōu)”等活動，多次榮獲自治區(qū)及柳州市“勞動關(guān)系和諧企業(yè)”等榮譽(yù)稱號，為公司未來發(fā)展增添了新的活力。