職位描述

一、工作職責:
1. 售后進廠客戶、車輛接待;
2. 車輛預檢,與客戶溝通保養(yǎng)、維修范圍、服務措施,提供工時、費用預估;
3. 車輛維修、保養(yǎng)進度跟進,與客戶保持良好溝通;
4. 充分了解售后服務、產(chǎn)品、相關保養(yǎng)套餐等知識,有技巧向客戶推薦;
5. 與相關部門保持良好工作溝通,保證車輛按時按質(zhì)完成保養(yǎng)維修;
6. 完成客戶車輛交接,妥善處理客戶問題,處理客戶投訴,及時上報客戶特殊投訴事件;
7. 客戶關系維護,銷售、售后各類活動通知,定期提醒客戶車輛保養(yǎng)時間、零配件更換時間、及時續(xù)保等,提升客戶忠誠度和粘度。
8. 參加公司組織的內(nèi)/外培訓,全面提升業(yè)務水平和提高職業(yè)道德;
9. 領導交待的其他事項。
二、工作要求:
1. 大專及以上學歷,35歲以下;
2. 2-3年相關工作經(jīng)驗,有高端品牌服務顧問經(jīng)驗者優(yōu)先;
3. 服從管理和工作安排;
職位招聘1-2人

上班地點

工作地址: 柳州市東環(huán)大道228號雙福雅苑1棟1-2 查看上班路線

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