職位描述
1、 負(fù)責(zé)來(lái)店客戶的售后服務(wù)接待工作，并按照流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值業(yè)務(wù)等咨詢及辦理。
2、 嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)接待客戶，預(yù)檢車輛，故障處診，制作工時(shí)單，估時(shí)估價(jià)，跟蹤維修進(jìn)度，結(jié)算并交付車輛。
3、 負(fù)責(zé)修理過(guò)程的溝通與質(zhì)量把關(guān)。
4、 負(fù)責(zé)向客戶交送車輛，并結(jié)清相關(guān)賬款。
5、 建立完善客戶及車輛檔案，并及時(shí)更新，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
6、 能夠發(fā)覺(jué)不滿意客戶或潛在抱怨的客戶，并積極處理和上報(bào)。
7、 具備一定的營(yíng)銷能力，維護(hù)企業(yè)及品牌形象。
8、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
公司簡(jiǎn)介
柳州市恒暢汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2013年2月，注冊(cè)資金1000萬(wàn)元，是經(jīng)廣汽三菱汽車有限公司批準(zhǔn)，并按其要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、建造的集整車銷售、售后維修、零部件供應(yīng)、信息反饋為位一體的4S特約銷售服務(wù)店。
營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)具有多年在汽車銷售市場(chǎng)工作的經(jīng)驗(yàn)，熟悉品牌汽車4S店的日常運(yùn)轉(zhuǎn)和管理模式。經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)主要人員均在國(guó)內(nèi)知名品牌4S店內(nèi)工作過(guò)，對(duì)各品牌的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式比較了解。能有效的吸收各品牌較好的經(jīng)營(yíng)理念和管理辦法，發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作精神，保證公司經(jīng)營(yíng)決策正確、快捷而有效。經(jīng)營(yíng)品牌要求，總結(jié)了一套運(yùn)轉(zhuǎn)良好的品牌汽車4S店的經(jīng)營(yíng)管理制度，并且行之有效。目前，公司正在全面加強(qiáng)多方面的管理，進(jìn)一步開(kāi)拓汽車市場(chǎng)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使公司得到長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展！
我們的企業(yè)理念是：“消費(fèi)者是我們工作的中心所在。我們?cè)诠ぷ髦斜仨殨r(shí)刻想著我們的消費(fèi)者，提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的產(chǎn)品和服務(wù)”。我的的服務(wù)宗旨是：“讓客戶完全滿意”。
上班地點(diǎn)
工作地址：
柳州市城中區(qū)柳州市恒翔汽車銷售服務(wù)有限公司 查看上班路線
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- 柳州市恒暢汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 電器/汽車/汽車銷售
- 成立時(shí)間 11年（2013年2月7日）
- 企業(yè)性質(zhì) 私營(yíng)企業(yè)
- 公司規(guī)模 --
