職位描述
位職責(zé)：
1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)；
2、制定部門工作計劃并實(shí)施完成；
3、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決；
4、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作；
5、組織、協(xié)調(diào)各部門做好客服工作，處理好客戶投訴；
6、不斷優(yōu)化顧問滿意度調(diào)查的方式和方法；為總經(jīng)理制定提高顧問滿意度長期的規(guī)劃；
7、做好公司?？蜖I銷、客戶招攬及客戶俱樂部工作；
8、負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報各類業(yè)務(wù)報表；
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、形象好，氣質(zhì)佳；
2、大專及以上學(xué)歷，2年相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件；
4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力；
5、普通話準(zhǔn)確流利；
6、具備一定商務(wù)禮儀知識。
公司簡介
柳州市盛銘汽車貿(mào)易有限公司成立于2004年1月5日，公司柳州市第二運(yùn)輸有限責(zé)任公司與一汽大眾經(jīng)銷商合作，經(jīng)營范圍：小轎車連鎖經(jīng)營，汽車零配件銷售，汽車一、二級維護(hù)及修理，汽車裝飾。
公司現(xiàn)已取得一汽－大眾“捷達(dá)、寶來、高爾夫、開迪、速騰、邁騰、CC等車型”特許經(jīng)銷商資格。公司現(xiàn)設(shè)有汽車銷售部、服務(wù)部、財務(wù)部、綜合部等部門，擁有員工100多人。
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工程機(jī)械、工業(yè)車輛用薄板件及散熱系統(tǒng)、汽車配件的研發(fā)與設(shè)計、制造、銷售和服務(wù)。
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汽車、二手車、汽車零配件、汽車裝飾用品銷售;汽車租賃;汽車維修、維護(hù)及保養(yǎng);機(jī)動車登記代理;企業(yè)管理咨詢服務(wù);會議及展覽服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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換熱器、汽車配件、發(fā)電機(jī)組配件、工程機(jī)械、機(jī)車及船舶工程配件的研發(fā)、生產(chǎn)及銷售；塑料板、管、型材的研發(fā)、生產(chǎn)及銷售；機(jī)械設(shè)備租賃，自有房屋租賃；道路普通貨物運(yùn)輸。 -
審計、驗資、會計咨詢服務(wù),會計、財務(wù)、稅務(wù)、經(jīng)濟(jì)管理咨詢服務(wù)。
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汽車、二手汽車、工程機(jī)械車、農(nóng)用車、拖拉機(jī)、汽車裝飾配件、潤滑油、機(jī)電產(chǎn)品、金屬材料（法律、行政法規(guī)禁止和限制經(jīng)營的品種除外）、五金交電、鋼材、建筑材料（木材和危險化學(xué)品除外）銷售；汽車零部件生產(chǎn)及加工、銷售；汽車租賃、自有房屋租賃、機(jī)動車登記代理、地面停車場服務(wù)。汽車技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢服務(wù)；商務(wù)信息咨詢服務(wù)。
- 柳州市盛銘汽車貿(mào)易有限公司
- 所在行業(yè) 保險/管理咨詢/汽車
- 成立時間 20年（2004年1月15日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
