職位描述
崗位職責(zé):
1、按照經(jīng)理安排認(rèn)真做好房間、大廳衛(wèi)生,鋪臺(tái),準(zhǔn)備好各種用品,確保正常營(yíng)業(yè)使用。
2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;
3、運(yùn)用禮貌語(yǔ)言,為客人提供最佳服務(wù),
4、善于向顧客介紹和推銷(xiāo)本店項(xiàng)目;
5、配合領(lǐng)班工作,服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮,團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;
6、積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能。
任職資格:
1、年齡18-23歲,身體健康,能吃苦,
2、品行端正,能吃苦耐勞,初中以上文化程度。
工作時(shí)間:
上班地點(diǎn)
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)柳州市魚(yú)峰區(qū)柳東路226號(hào)石尚1966藝術(shù)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園23棟一層106號(hào) 查看上班路線
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酒店前臺(tái)接待2000-4000元柳州-魚(yú)峰區(qū)-南亞名邸柳州市魚(yú)峰區(qū)志林賓館批發(fā)/零售幫助客人辦理入住及退房 負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽(tīng)20小時(shí)前姚遠(yuǎn)志
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酒店前臺(tái)經(jīng)理3000-5000元柳州-城中區(qū)-陽(yáng)光100城市廣場(chǎng)柳州市格輝酒店管理有限責(zé)任公司酒店/旅游崗位職責(zé): 任職要求: 1.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的接待、收銀管理工作及對(duì)客服務(wù)工作,確保高效辦理客人的入住及退房。 2.制定規(guī)章制度與監(jiān)督執(zhí)行:制定部門(mén)相關(guān)規(guī)章制度、操作流程,傳遞給員工并監(jiān)督其嚴(yán)格執(zhí)行。 3.培訓(xùn)與員工管理:制定新員工崗前培訓(xùn)計(jì)劃和員工業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)計(jì)劃,合理安排員工工作時(shí)間及工作內(nèi)容,保證員工的工作狀態(tài)及精神達(dá)到狀態(tài)。 4.信息傳遞與溝通協(xié)調(diào):嚴(yán)格執(zhí)行上傳下達(dá),確保信息的傳遞快速、準(zhǔn)確;做好與銷(xiāo)售部、客房部等平行部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作,確保工作的正常開(kāi)展。 5.安全與管理工作:負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的安全工作,并承擔(dān)安全責(zé)任。 6.客戶(hù)管理與服務(wù):關(guān)注可賣(mài)房情況,及時(shí)與客房主管溝通獲取最新房態(tài),保證前臺(tái)可賣(mài)房供應(yīng)量;監(jiān)督前臺(tái)員工銷(xiāo)售工作,根據(jù)當(dāng)天實(shí)際客流情況,適時(shí)調(diào)整酒店OTA和線下房?jī)r(jià),確保酒店收益。 7.客戶(hù)反饋與投訴處理:現(xiàn)場(chǎng)示范各項(xiàng)對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程,協(xié)助前臺(tái)員工順利完成高峰時(shí)段的接待任務(wù);關(guān)注客戶(hù)感受,建立前臺(tái)客戶(hù)回訪機(jī)制,有效處理客戶(hù)投訴。 8.財(cái)務(wù)與收益管理:負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)營(yíng)收的審核工作,確保賬務(wù)的清晰和房態(tài)的清楚工作。 9.突發(fā)事件處理:對(duì)于酒店突發(fā)事件(停水、停電、電梯維修)的應(yīng)急處理和跟蹤;掌握酒店實(shí)時(shí)情況,負(fù)責(zé)特殊事件的應(yīng)急處理,并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。 10.收益 。 崗位職責(zé):20小時(shí)前楊棚
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酒店前臺(tái)2000-4000元柳州-柳南區(qū)柳州市金御酒店管理有限公司酒店/旅游[1〕 銷(xiāo)售客房; [2〕為住店客人辦理入住手續(xù)并安排房間包括散客、團(tuán)隊(duì)、常住客、預(yù)訂客和非預(yù)訂客人〕: [3〕 掌握住客動(dòng)態(tài)及信息資料,控制房間狀態(tài); [4〕為客人辦理?yè)Q房、調(diào)整房?jī)r(jià)等情況,并跟蹤預(yù)離房間狀態(tài); [5〕提供對(duì)客及對(duì)內(nèi)的咨詢(xún)及留言、轉(zhuǎn)交物品工作; [6〕協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù);20小時(shí)前朱瑜
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咨客4000-6000元柳州-魚(yú)峰區(qū)-馬鞍山公園柳州市魚(yú)峰區(qū)苗王府酒家批發(fā)/零售1、保持儀容儀表的整潔,保持良好的精神狀態(tài);2、上崗前登記好領(lǐng)位卡,領(lǐng)位卡登記時(shí)要登記清楚客人的信息及用餐時(shí)間;3、主動(dòng)熱情,禮貌服務(wù),讓顧客賓至如歸;4、主動(dòng)幫助顧客服務(wù),微笑服務(wù),并為顧客合理安排包房。20小時(shí)前周?chē)?guó)來(lái)
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20小時(shí)前莫儲(chǔ)蜜
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前廳接待2000-3000元柳州-三江縣三江祥云酒店管理有限公司萬(wàn)怡分公司酒店/旅游崗位職責(zé): -根據(jù)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)給客人提供接機(jī)服務(wù)和處理日常預(yù)訂、入住和退房業(yè)務(wù)。 -確保所有客人的要求都被滿足。 工作要求: -大專(zhuān)以上學(xué)歷 -良好的表達(dá)能力 -友好的有親和力的性格 - 接待國(guó)際客人,需良好的英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)能力和語(yǔ)言能力 -具有同等崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先2024-11-14石煒
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行業(yè)招聘
- 柳州樽客貿(mào)易有限公司
- 所在行業(yè) 包裝/餐飲/煙草
- 成立時(shí)間 4年(2020年8月7日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --