職位描述

崗職一:
1.負(fù)責(zé)受理客戶來電、線上訂單,并做好訂單審核工作;
2.負(fù)責(zé)承租人資質(zhì)審核工作;
3.負(fù)責(zé)接聽客戶來電,受理網(wǎng)絡(luò)訂單、審核訂單信息;
2.負(fù)責(zé)回復(fù)客戶對(duì)網(wǎng)上線上、線下交易及相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢、查詢等工作;引導(dǎo)客戶順利完成租車與其他增值服務(wù)的預(yù)訂工作;
4.負(fù)責(zé)將需要查詢違章的車輛信息交至維保管理,有違章情況及時(shí)通知客戶處理;
5.負(fù)責(zé)對(duì)符合承租條件的自有及加盟合作方的車輛、駕駛員統(tǒng)一調(diào)度工作;
6.負(fù)責(zé)租賃費(fèi)用的結(jié)算和催收工作。負(fù)責(zé)受理和妥善處理客戶投訴,調(diào)節(jié)客戶與公司之間關(guān)系;
7.負(fù)責(zé)客戶資料的收集、整理、上報(bào)和、分析工作及會(huì)員管理工作;
8.負(fù)責(zé)協(xié)同配合保障組聯(lián)系負(fù)責(zé)異常車輛的聯(lián)系,做好溝通及后續(xù)處理服務(wù)工作;
9.配合協(xié)同其他部門參與營(yíng)銷及市場(chǎng)銷售活動(dòng)。
崗職二:
1、收集、整理客戶信息,對(duì)客戶車輛使用、信用等級(jí)、投訴及建議等信息等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,為租賃服務(wù)質(zhì)量提升提供依據(jù);
2、收集、整理車輛信息,對(duì)車輛使用情況、維保情況、收益率等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,提高車輛的使用效率;
3、收集、整理銷售信息,為市場(chǎng)擴(kuò)展提供依據(jù);
4、收集、整理司機(jī)服務(wù)信息,對(duì)司機(jī)出車情況、效率進(jìn)行分析,為人員和車輛調(diào)配提供依據(jù);
5、定期上報(bào)統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù),為公司戰(zhàn)略規(guī)劃及組織策劃提供支持。

公司簡(jiǎn)介

									公司為市政府公務(wù)用車定點(diǎn)服務(wù)商。
公司運(yùn)用信息化及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建規(guī)范化、可復(fù)制的運(yùn)營(yíng)模式,通過標(biāo)準(zhǔn)化管理體系及互聯(lián)網(wǎng)+為公司迅速發(fā)展及擴(kuò)張?zhí)峁?qiáng)有力的技術(shù)支撐; 未來將會(huì)在汽車租賃領(lǐng)域持續(xù)開拓迅速發(fā)展,計(jì)劃用3年時(shí)間,依托柳州汽車支柱產(chǎn)業(yè)輻射廣西的戰(zhàn)略目標(biāo),實(shí)現(xiàn)廣西區(qū)內(nèi)重要縣市及重點(diǎn)景區(qū)覆蓋。并依托柳州市平臺(tái)的近千萬(wàn)企業(yè)用戶用車需求,共同攜手構(gòu)建柳州市汽車租賃行業(yè)生態(tài)圈,為柳州市傳統(tǒng)汽車租賃產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型做積極貢獻(xiàn)。

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1、負(fù)責(zé)對(duì)外接待、安排旅游團(tuán)隊(duì)、發(fā)報(bào)計(jì)劃、公關(guān)協(xié)調(diào)、組織接團(tuán)等; 2、了解不斷變化的旅游市場(chǎng)信息及同行相關(guān)動(dòng)態(tài); 3、制訂出符合當(dāng)前旅游市場(chǎng)需求、能滿足游客要求的旅游線路及適當(dāng)?shù)穆糜蝺r(jià)位; 4、對(duì)有關(guān)交通、導(dǎo)游服務(wù)及住、食、購(gòu)、 娛等活動(dòng),要盡可能考慮周到,在確保團(tuán)隊(duì)接待質(zhì)量的前提下,力爭(zhēng)“低成本、高效益”。 職位要求: 1、性格外向、反應(yīng)敏捷,表達(dá)能力強(qiáng),有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)有責(zé)任心,能承擔(dān)較大的工作壓力,吃苦耐勞,普通話標(biāo)準(zhǔn),吐詞清晰; 2、具有較高的銷售及談判技巧,具有親和力; 3、熱愛旅游事業(yè),熟知旅游和商業(yè)法律法規(guī); 4、具有良好的協(xié)調(diào)、組織、策劃能力,善于溝通; 5、能應(yīng)用一般的辦公軟件; 6.薪資可*** 聯(lián)系人:戚小姐***********
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