柳州汽車銷售公司售后前臺(tái)接待招聘

共找到 1條柳州售后前臺(tái)接待招聘職位。好工作，上桂聘

維修主管

5000-6000元

廣西風(fēng)馳舊機(jī)動(dòng)車交易市場有限公司

柳州-柳南區(qū) 1人檢測汽車汽車銷售

2024-11-09

行政班時(shí)間聯(lián)系

崗位職責(zé):
1、制定年度、月度的經(jīng)營目標(biāo)、計(jì)劃并予以實(shí)施，實(shí)現(xiàn)公司要求的業(yè)績目標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待、車間維修、配件管理三大崗位的工作，建立健全各項(xiàng)工作。
3、基于公司業(yè)務(wù)整體規(guī)劃，規(guī)劃售后服務(wù)板塊產(chǎn)品、制定售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，保證用戶售后服務(wù)體驗(yàn)、滿意度。
4、協(xié)調(diào)、管理、拓展售后服務(wù)供應(yīng)商，合作商、合伙人，保證售后服務(wù)的供應(yīng)可靠性及經(jīng)營效率;
5、對(duì)維修廠的員工團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，建設(shè)一支優(yōu)秀高效的員工隊(duì)伍協(xié)助團(tuán)隊(duì)解決問題，為公司產(chǎn)品營造良好的售后服務(wù)品質(zhì)
6、負(fù)責(zé)分析、整理歸納客戶反饋的各種售后問題起因，處理各種報(bào)表，及時(shí)上報(bào)。組織協(xié)調(diào)制定處理類似問題的方案;
7、負(fù)責(zé)管理每天數(shù)據(jù)，做到及時(shí)、完整、準(zhǔn)確地進(jìn)行整理匯總，建立形成相應(yīng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表;
8、負(fù)責(zé)管理部門考勤、考核統(tǒng)計(jì)工作;
9、處理客戶的投訴，定期對(duì)所處理投訴的結(jié)果進(jìn)行匯總，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，總結(jié)和分析客戶的投訴、建議和意見，并提出改進(jìn)方案。
10、有良好的責(zé)任心、溝通能力、執(zhí)行能力，能吃苦耐勞；敏銳地洞悉市場，深刻理解客戶心態(tài)和需求，結(jié)合客戶情況，及時(shí)提出有效可行的建議及方案
9、汽車行業(yè)優(yōu)先，持有C1以上駕照，有4S店或連鎖維修店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
10、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
職位底薪5000+績效1000+提成、公司有午餐。