崗位職責(zé)：
1、技術(shù)維修
以技術(shù)為導(dǎo)向，在團(tuán)隊內(nèi)充當(dāng)前臺接待與維修車間之間的聯(lián)系人
通過確保技師為進(jìn)行的每項維修工作記錄正確開始與結(jié)束時間，保存正確的“W”工時記錄檢查CPS，確保所有已完成維修工作的車輛不在系統(tǒng)內(nèi)，以便更新維修能力，來確保新預(yù)約輸入每個工作項目的MTM數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)正確完成維修工單（由技師根據(jù)BMW集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定執(zhí)行），定期進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核與BMW技術(shù)部聯(lián)系，獲取并分享相關(guān)技術(shù)信息，通過PuMA與BMW技術(shù)進(jìn)行各種信息溝通反饋解決技術(shù)難題
2、培訓(xùn)員工
為售后員工制定培訓(xùn)計劃，并進(jìn)行培訓(xùn)效果評估
開發(fā)并妥善保管培訓(xùn)資料，及時更新所有培訓(xùn)資料
定期對服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)和非技術(shù)方面的培訓(xùn)
進(jìn)行SIP培訓(xùn)
3、其他日常工作
定期參加由BMW培訓(xùn)學(xué)院組織的新培訓(xùn)課程及內(nèi)訓(xùn)師活動
在進(jìn)行難度較大的維修診斷時為技師提供專業(yè)支持
公司制度、流程規(guī)定的其他職責(zé)及上級安排的其他事務(wù)
崗位任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，汽車修理相關(guān)專業(yè)
2、3年以上同等相關(guān)職位經(jīng)驗
3、精通汽車的維修、保養(yǎng)工作及其相關(guān)知識，具有基本處理投訴的相關(guān)知識及車輛技術(shù)方面的基礎(chǔ)知識
4、具有閱讀和理解說明資料和信息的能力；具有豐富的技術(shù)方面的知識、經(jīng)驗，或有接受BMW產(chǎn)品系列方面培訓(xùn)的能力；具有良好的分析與解決問題能力