按地區(qū):
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物流客服主管
4000-6000元一、工作內(nèi)容
1.客服部工作的全面開展,客服標準話術、服務流程制定,督促實施工作;
2.建立各類數(shù)據(jù)庫并做好相應的數(shù)據(jù)分析,完成指標數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和達成;
3.對客服人員的業(yè)務技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進行指導、培訓和考核;
4.管理客戶檔案,優(yōu)化客戶關系,制定可行性方案提升客戶滿意度;
5.處理客戶升級投訴及物流異常問題,針對問題進行內(nèi)部運營流程梳理,全方位提升服務質(zhì)量;
6.做好上傳下達,協(xié)調(diào)本部及各部或聯(lián)盟之間的關系,確保本部門工作的正常開展。
二、任職要求
1.大專以上學歷,1年以上電商物流主管工作經(jīng)驗;
2.具備較強的理解溝通及協(xié)調(diào)能力和敬業(yè)精神,善于解決復雜問題,良好的心態(tài)、服務意思強;
3.優(yōu)秀的團隊管理能力,統(tǒng)籌安排工作的能力;
4.熟練使用辦公軟件。
約 1 個崗位
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柳州柳南區(qū) 客服專員招聘工資
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3101
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學歷要求分析
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不限學歷91.5%
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高中6.8%
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大專1.7%
柳州柳南區(qū)客服專員招聘需要什么學歷?不限學歷占91.5%,高中占6.8%,大專占1.7%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗94.9%
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應屆畢業(yè)生3.4%
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1-3年1.7%
柳州柳南區(qū)客服專員招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占94.9%,應屆畢業(yè)生占3.4%,1-3年占1.7%。