柳州魚峰區(qū)客服禮儀招聘

1、客流登記：將客戶來訪的時間、接待的銷售顧問準確的登記在NB系統(tǒng)上，其他信息待銷售顧問接待完畢再進行填寫；
2、客流登記：將客流表上完整的客戶信息準確錄入至Excel表中；
3、NB新增潛客的檢核：檢核新客是否按要求當天錄入NB系統(tǒng)，對于不符合要求的客戶提醒對應的銷售顧問進行完善；
4、二次來訪的檢核：針對二次來訪的潛客，檢核NB是否錄入“客戶咨詢”的鏈接，聯(lián)系方式為“展廳來訪”；
6、試乘試駕的檢核：結合展廳客流表及試駕協(xié)議，檢核試乘試駕信息是否按標準錄入至NB；
7、負責每位進店客戶服務接待，詢問需求，指引其到指定位置就坐，滿足客戶茶水服務；
8、各類報表的及時編制和發(fā)送，日報周報月報及時完成，并發(fā)送相關部門。
崗位要求：
1、知識結構：汽車知識、客戶服務知識、電話營銷知識、禮儀知識；
2、工作經(jīng)驗：了解汽車行業(yè)；兩年以上高端客戶服務工作者優(yōu)先經(jīng)驗：4S店客服經(jīng)驗優(yōu)先；
3、能力要求：聲音甜美，普通話標準，具備較好的語言表達能力與溝通協(xié)調能力、良好的服務意識和接待技巧，為人熱情，富有親和力；具備較強的工作壓力承受能力；具備較好的數(shù)據(jù)處理和分析能力；具備數(shù)據(jù)處理能力。