一、工作內(nèi)容
1.客服部工作的全面開展,客服標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、服務(wù)流程制定,督促實(shí)施工作;
2.建立各類數(shù)據(jù)庫并做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析,完成指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和達(dá)成;
3.對(duì)客服人員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)和考核;
4.管理客戶檔案,優(yōu)化客戶關(guān)系,制定可行性方案提升客戶滿意度;
5.處理客戶升級(jí)投訴及物流異常問題,針對(duì)問題進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程梳理,全方位提升服務(wù)質(zhì)量;
6.做好上傳下達(dá),協(xié)調(diào)本部及各部或聯(lián)盟之間的關(guān)系,確保本部門工作的正常開展。
二、任職要求
1.大專以上學(xué)歷,1年以上電商物流主管工作經(jīng)驗(yàn);
2.具備較強(qiáng)的理解溝通及協(xié)調(diào)能力和敬業(yè)精神,善于解決復(fù)雜問題,良好的心態(tài)、服務(wù)意思強(qiáng);
3.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力,統(tǒng)籌安排工作的能力;
4.熟練使用辦公軟件。

電商客服

3000-5000元
2024-09-11
負(fù)責(zé)處理店鋪日常事務(wù),包括留言回復(fù),訂單審核和處理,售后服務(wù)等; 3、 負(fù)責(zé)訂單進(jìn)度對(duì)接發(fā)貨倉庫及快遞問題; 不考慮異地客服,需坐班 發(fā)展空間: 有豐富經(jīng)驗(yàn)或在工作期間表現(xiàn)優(yōu)異有可往組長(zhǎng)/主管/客服經(jīng)理方向發(fā)展
約 2 個(gè)崗位

柳州永意大廈客服經(jīng)理招聘最新投遞

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廣西壯族自治區(qū)花紅藥業(yè)集團(tuán)股份公司
許可項(xiàng)目:藥品批發(fā);藥品零售;藥品生產(chǎn);藥品委托生產(chǎn);藥品進(jìn)出口;食品生產(chǎn);保健食品生產(chǎn);茶葉制品生產(chǎn);化妝品生產(chǎn);衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品生產(chǎn);消毒劑生產(chǎn)(不含危險(xiǎn)化學(xué)品);食品經(jīng)營(yíng);保健食品銷售;第三類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng);第三類醫(yī)療器械生產(chǎn);第二類醫(yī)療器械生產(chǎn);貨物進(jìn)出口;道路貨物運(yùn)輸(不含危險(xiǎn)貨物)(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))一般項(xiàng)目:中草藥種植;第一類醫(yī)療器械生產(chǎn);日用雜品制造;日用化學(xué)產(chǎn)品制造;農(nóng)副產(chǎn)品銷售;食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā);日用百貨銷售;第一類醫(yī)療器械銷售;第二類醫(yī)療器械銷售;化妝品批發(fā);消毒劑銷售(不含危險(xiǎn)化學(xué)品);衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品銷售;日用品銷售;個(gè)人衛(wèi)生用品銷售;日用品批發(fā);中草藥收購;日用雜品銷售;地產(chǎn)中草藥(不含中藥飲片)購銷;日用化學(xué)產(chǎn)品銷售;化妝品零售;非居住房地產(chǎn)租賃;技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))
廣西桂運(yùn)寶科技有限公司
軟件開發(fā);人工智能公共服務(wù)平臺(tái);人工智能基礎(chǔ)軟件開發(fā)、人工智能應(yīng)用軟件開發(fā);大數(shù)據(jù)服務(wù);辦公服務(wù);信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));技術(shù)推廣服務(wù);制作、設(shè)計(jì)、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告;貨物進(jìn)出口;道路貨物運(yùn)輸;保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù);計(jì)算機(jī)軟硬件及外圍設(shè)備制造;計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備、機(jī)械設(shè)備、汽車及零配件批發(fā);經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù);增值電信業(yè)務(wù);互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù);無車承運(yùn)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。)
廣西屯墾地食品有限公司
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廣西云森科技有限公司
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廣西發(fā)鑫文化傳媒有限公司
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柳州城中區(qū) 客服經(jīng)理招聘工資

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學(xué)歷要求分析

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