1.工作時(shí)保持正確的儀表儀容,舉止行為要規(guī)范,要符合服務(wù)用語要求,嚴(yán)格按程序工作;
2.對客人應(yīng)禮貌問候,并為客人引路至總臺登記,然后將客人送至客房,將其行李放在行李架上,介紹房內(nèi)設(shè)施,最后有禮貌地道別;
3.對團(tuán)隊(duì)行李應(yīng)嚴(yán)格按程序進(jìn)行裝卸、收取與運(yùn)送,認(rèn)真填寫各種行李單;
4.保管客人臨時(shí)寄存的行李;
5.為來訪者尋找要找的人,完成客人委托代辦事項(xiàng)(如郵件遞送、購物等等);
6.注意大廳內(nèi)的整潔與安全,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋至有關(guān)部門;
7.完成領(lǐng)班交給的任務(wù),聽從其安排,接受其監(jiān)督。
柳州柳北區(qū)酒店前臺領(lǐng)班招聘
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柳州 柳北區(qū) 酒店前臺領(lǐng)班 招聘
職位。好工作,上桂聘
按地區(qū):
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酒店前臺領(lǐng)班/接待
3000-5000元崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)前臺接待及酒店大堂的日常管理;
2、檢查責(zé)任區(qū)域的環(huán)境,為顧客提供良好的環(huán)境;
3、組織前臺對顧客的接待、引導(dǎo)、提供精準(zhǔn)服務(wù);
4、配合相關(guān)崗位處理客戶投訴工作,并對前臺接待的客戶滿意度負(fù)責(zé);
5、督促部門員工將來電咨詢客戶基礎(chǔ)信息及時(shí)做好記錄,便于后續(xù)服務(wù)流程跟進(jìn);
6、負(fù)責(zé)對前臺接待進(jìn)行專業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn),并監(jiān)督執(zhí)行;
7、負(fù)責(zé)對前臺員工的工作進(jìn)行知道、監(jiān)督喝檢查,解決工作種出現(xiàn)的問題,對下屬員工心態(tài)進(jìn)行正確主流方向引導(dǎo)。
崗位要求:
1、女生身高160以上,男生身高170以上。
2、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開朗,具有親和力。
3、具備一定商務(wù)禮儀知識。
4、有同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)
工作時(shí)間:
早班7:30~16:00
中班15:30~00:00
夜班23:30~07:30
約 1 個(gè)崗位
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柳州柳北區(qū) 酒店前臺招聘工資
¥
2777
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 5K,最多人拿:3K
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30.4%2K
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64.6%3K
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3.8%4K
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1.3%5K
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷98.7%
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初中1.3%
柳州柳北區(qū)酒店前臺招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占98.7%,初中占1.3%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)100%
柳州柳北區(qū)酒店前臺招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占100%。