柳州陽和工業(yè)區(qū)電商客服招聘

共找到 2條柳州陽和工業(yè)區(qū) 電商客服招聘職位。好工作，上桂聘

電商客服主管

5000-6000元

柳州聯(lián)印機械制造有限公司

柳州-魚峰區(qū)-陽和工業(yè)區(qū) 1人

2024-11-11

崗位職責：
1、負責客服團隊的搭建和流程梳理；
2、合理安排客服人員工作，負責客服分配、排班，確保所管各崗位工作有序、及時、街接；
3、收集和整理客服及客戶反饋的需求建議，進行匯總分析，提出合理改進方案，不斷提高用戶體驗；
4、有計劃的組織客服人員進行專業(yè)知識培訓，熟悉天貓、拼多多、抖音、快手等電商平臺規(guī)則。
5、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，降低退款率及投訴率，提高店鋪評分，跟蹤售后信息反饋，及時反饋異常情況；
任職要求：
1、有3年以上的平臺電商客服管理工作經(jīng)驗和團隊搭建經(jīng)驗，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程，帶領(lǐng)過項目的優(yōu)先
2、能獨立帶領(lǐng)客服團隊，有較強的管理能力、統(tǒng)籌和計劃能力；
5、對數(shù)據(jù)敏感、善于內(nèi)部外部溝通，善于解決矛盾、有良好的服務(wù)意識；
6、責任心強、工作細致認真，具備突發(fā)事件的處理能力；
7、有客服體系搭建的能力，了解主流平臺的營銷環(huán)境及營銷工具、手段。

電商客服

4000-5000元

柳州聯(lián)印機械制造有限公司

柳州-魚峰區(qū)-陽和工業(yè)區(qū) 20人

2024-11-11

崗位職責：
1、熟練運用電商平臺的基本操作和聊天工具，熟悉掌握商品信息，了解客戶的需求，掌握溝通技巧，正確解釋并生動描述相關(guān)產(chǎn)品的特征與優(yōu)點。
2、準確、簡潔高效、友好的回復客戶購買商品時提出的各種問題，以每次貼心周到的服務(wù)在客戶群中建立起專業(yè)負責任值得信賴的店鋪形象。
3、在接待工作中遇到劣質(zhì)客戶無法順利溝通的，必要時可以求助同事或主管。
4、在熟悉產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，能夠不斷協(xié)助運營對產(chǎn)品賣點進行挖掘，不斷提升寶貝轉(zhuǎn)化率。
5、負責電商平臺售前、售后工作，具體按照公司要求來進行。
崗位要求：
1、有良好的溝通能力、獨立工作能力和團隊協(xié)調(diào)能力
2、熟悉電腦，能熟練使用辦公軟件，要求有一定的打字速度。
3、服務(wù)意識強，耐心周到地為客戶提供相關(guān)咨詢，維護客戶關(guān)系
4、責任心強，工作勤奮、認真、細致、效率高
工作地點：窯埠古鎮(zhèn)對面的工業(yè)博物館，目前辦公室正在裝修，預計11月中旬正式入駐。
工作時間：8:00-22:00，兩班，輪休。

約 2 個崗位

按城市：

南寧(26) 貴港(26) 桂林(22) 梧州(18) 柳州(15) 欽州(15) 玉林(11) 北海(9) 防城港(5) 河池(4) 百色(3) 來賓(3) 賀州(1) 崇左(1)

按地區(qū)：

不限(15) 魚峰區(qū)(6) 柳江區(qū)(4) 柳南區(qū)(2) 城中區(qū)(2) 柳北區(qū)(1)

按商圈：

不限(2) 陽和工業(yè)區(qū)(2)

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