凌云職場問答

我在凌云做電話銷售，想學習一下電話銷售的技巧有哪些？

18*******83
2022-09-23
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13*******14 2022-09-23

通話時間不宜過短，同樣也不宜過長，大概每次通話三分鐘左右為宜，具體再視產品、目標客戶來定。如果實在拿不準時間，還有一個可參考的標準，那就是當你介紹完了產品或服務以后，客戶也沒其它問題可問了，那基本上這個通話就可以結束了，千萬不要出現冷場，無話可說的情況。
13*******95 2022-09-23

一個善于提問的人，才能更全面地收集信息。尤其對于電話銷售來說，提問是十分重要的，這關系到能否挖掘到客戶的潛在需求。因為客戶不會一打通電話后，就會馬上告訴你，他需要什么產品或怎樣的服務，而要你來根據對客戶的提問，去尋找出對方需要的東西。
15*******65 2022-09-23

在電話銷售之前，一定要做好產品的介紹工作。首先就要透徹的了解產品。什么是透徹的了解？這里不僅僅包含產品的基本性能，還有為什么要買產品，產品有什么獨特之處，比同類產品的先進之處等等信息都必須了如指掌。試想一個連自己的產品都認識不清的銷售，如何能順利將產品介紹給客戶？更別說介紹產品時，有時還會受到客戶的質疑，對此，更需要電話銷售人員穩(wěn)定好情緒，憑借自己對產品的了解，為客戶解答，打消對方質疑。

因此，只有對自己銷售的產品有清晰透徹的認知，才能建立對產品的信心，先說服自己，再說服別人。