職位描述

1、負責來店客戶的售后服務接待工作,并按照流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值業(yè)務等咨詢及辦理。2、嚴格按照服務核心流程的要求開展工作,負責接待客戶,預檢車輛,故障初診,制作工時單,估時估價,跟蹤維修進度,結(jié)算并交付車輛。3、負責修理過程的溝通與質(zhì)量把關(guān)。4、負責向客戶交送車輛,并結(jié)清相關(guān)賬款。5、建立并完善客戶及車輛檔案,并及時更新,維護良好的客戶關(guān)系。6、能夠發(fā)覺不滿意客戶或潛在抱怨的客戶,并積極處理和上報。7、具備一定營銷能力。8、維護企業(yè)形象和品牌形象。9、完成上級交辦的其他工作。 

公司簡介

									上汽大通桂林直營4S店								

上班地點

工作地址: 靈川縣八里街開發(fā)區(qū)29-2號地(地號:GB00313)第1至2層 查看上班路線

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1.嚴格按照服務核心流程的要求開展工作,負責接待客戶,預檢車輛,故障初診,制作委托書,估時估價,跟蹤維修進度,結(jié)算并交付車輛。 2.能夠及時并良好的傳遞客戶與維修技師間相關(guān)問題。 3.能夠發(fā)覺不滿意客戶或潛在抱怨的客戶,將信息上報上級領導。 4.有一定營銷能力,能夠完成自己的KPI指標。 5.跟蹤客戶,與客戶建立良好關(guān)系,積極開拓市場。
吳小姐
行政
南寧上汽大通汽車銷售服務有限公司桂林分公司招聘:公司標志 logo
南寧上汽大通汽車銷售服務有限公司桂林分公司
所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
成立時間 2023年3月6日
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務
費用標準
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