1、處理、跟蹤、落實投訴事件;
2、及時處理客戶爭議與糾紛,確??蛻魸M意;
3、記錄客戶投訴情況及處理過程,及時反饋至責任部門;
4、對于緊急、重大投訴的處理,并及時進行反饋。
靈川八里街售后維護招聘(有五險)
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靈川 八里街 售后維護 招聘
(有五險)職位。好工作,上桂聘
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售后總監(jiān)(一汽大眾4S店)
15000元4小時前唐女士人力行政經(jīng)理根據(jù)公司經(jīng)營目標制定售后服務業(yè)務戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃,并負責實施,對售后服務部整體業(yè)績及利潤達成全面負責;
制定年度、季度、月度工作計劃,并跟進計劃貫徹落實情況,必要時根據(jù)市場變化趨勢,把握各種潛在機會,及時調(diào)整計劃;
編制年度部門費用預算,并監(jiān)督執(zhí)行;
貫徹公司內(nèi)部和主機廠制定的標準和流程規(guī)定,監(jiān)督標準和流程執(zhí)行情況;
不斷優(yōu)化服務流程,持續(xù)致力于管理并提升服務質(zhì)量、服務能力、服務效率、服務形象以及服務設施/設備
監(jiān)督和控制售后服務部門財務狀況,對售后服務收入和利潤進行計劃、監(jiān)督、控制,監(jiān)控和分析售后部門業(yè)務數(shù)據(jù);
了解區(qū)域市場信息和競爭對手動態(tài),制定市場戰(zhàn)略,指導下屬開展服務營銷活動,提升售后服務產(chǎn)值和客戶滿意度;
拓展并維護與銀行、保險公司等外部機構(gòu)的業(yè)務合作關(guān)系;
牽頭拓展與維護政府等重大用戶的關(guān)系,并指導相關(guān)營銷工作;
建設團隊和培養(yǎng)人員,選拔合格且數(shù)量充足的售后服務人員,建立合理的獎懲制度和激勵機制,負責售后服務部員工綜合能力提升,牽頭部門內(nèi)各項培訓,完成廠家崗位認證;
協(xié)助總經(jīng)理進行店內(nèi)重大事件和突發(fā)事件的處理、完成總經(jīng)理委派的與其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作、以及其他臨時性工作。
根據(jù)公司經(jīng)營目標制定售后服務業(yè)務戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃,并負責實施,對售后服務部整體業(yè)績及利潤達成全面負責;
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具有激勵員工和分析思考的能力,具有團隊工作能力以及交流與協(xié)商技巧,具有創(chuàng)新思考能力;愛崗敬業(yè)、企業(yè)忠誠度高;能接受并貫徹執(zhí)行公司的企業(yè)文化和各項規(guī)章制度。 -
銷售顧問(鑫廣達東風本田八里街店)
5000-10000元2024-10-29陽女士人事行政1、遵循主機廠銷售程序和原則,完成潛在顧客尋找、顧客接待、顧客拜訪、車輛介紹、車輛演示、車輛選購、銷售核準、協(xié)助顧客付款和售后跟蹤工作,完成商品車交車過程。
2、負責對客戶貸款購車的前期審查和貸款擔保,完成商品車信貸相關(guān)手續(xù);
3、對購車客戶合理推薦公司代理的保險產(chǎn)品及精品裝飾產(chǎn)品;
4、積極參與廣告促銷活動與公益活動,并確?,F(xiàn)場促銷宣傳物品的充分利用;
5、定期走訪重點客戶、征求客戶意見、掌握其他公司銷售情況,分析競爭態(tài)勢;
6、當天發(fā)生的銷售當天完成客戶信息的系統(tǒng)錄入。
7、完成展廳的環(huán)境維護工作;
8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
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