1、處理、跟蹤、落實投訴事件;
2、及時處理客戶爭議與糾紛,確保客戶滿意;
3、記錄客戶投訴情況及處理過程,及時反饋至責任部門;
4、對于緊急、重大投訴的處理,并及時進行反饋。
靈川八里街售后招聘(有崗位晉升)
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靈川 八里街 售后 招聘
(有崗位晉升)職位。好工作,上桂聘
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客服專員(上汽大眾)
4000-6000元- 五險
- 公積金
- 崗位晉升
- 工作餐
- 年終獎
- 節(jié)日禮物
- 培訓提升
- 接受畢業(yè)生
1小時內(nèi)羅小姐人力1. 受理客戶投訴事宜,并協(xié)調(diào)和監(jiān)控銷售與售后部門對客戶抱怨進行處理。
2. 負責新車成交客戶和維修客戶的回訪,收集客戶的服務感受。
3. 每月5日前回訪上月流失客戶并匯總分析。
4.對抱怨客戶進行抱怨單傳遞,并24小時內(nèi)收回至總經(jīng)理封單。
5. 在規(guī)定日期內(nèi)按照提供的客戶名單進行100%邀約并記錄。
6. 完成客戶總監(jiān)委派的臨時性工作。
7. 執(zhí)行公司5S管理制度。 -
總經(jīng)理(一汽大眾4S店)
20000元4小時前唐女士人力行政經(jīng)理對門店經(jīng)營管理運營質(zhì)量負責、對經(jīng)營計劃達成負責、對安全生產(chǎn)負責、對管理團隊行為結(jié)果負責,帶領全體員工完成集團下達的各項經(jīng)營指標;
根據(jù)品牌政策和集團戰(zhàn)略規(guī)劃,制定公司戰(zhàn)略和年度業(yè)務計劃,分析市場變化趨勢,根據(jù)市場變動情況進行決策和調(diào)整業(yè)務計劃;
根據(jù)店端客流、試駕、訂單、交付、客戶服務、維修質(zhì)量等過程數(shù)據(jù)的分析,進行對標管理,發(fā)現(xiàn)問題并制定解決改善方案,過程指標體系的建設和優(yōu)化,過程管理制度制定和完善;
根據(jù)集團要求管理組織架構(gòu)及人員編制,提高工作流程標準及改善經(jīng)營管理機制;
組織實施財務預算方案和利潤分配、使用方等,嚴格控制運營成本,完成年度利潤指標;
建立良好的廠家關系、政府部門、重點客戶關系,充分把握廠家各項政策與考核,拓寬公司業(yè)務渠道;
推進公司文化建設、團隊建設和人員管理;
定期向集團匯報公司經(jīng)營情況,配合集團及品牌部開展各項工作。
熟悉汽車行業(yè)市場 、具有扎實的汽車方面的專業(yè)知識,充分了解銷售、售后、市場客服、財務人力相關事務;熟悉品牌產(chǎn)品知識、業(yè)務流程及廠家相關政策,具備財務和法律知識。
具有很強的組織、協(xié)調(diào)能力,善于溝通表達,有很強的事業(yè)心和開拓創(chuàng)新精神,對企業(yè)有很強的忠誠度,能熟練運用計算機等現(xiàn)代辦公設施。 -
售后總監(jiān)(一汽大眾4S店)
15000元4小時前唐女士人力行政經(jīng)理根據(jù)公司經(jīng)營目標制定售后服務業(yè)務戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃,并負責實施,對售后服務部整體業(yè)績及利潤達成全面負責;
制定年度、季度、月度工作計劃,并跟進計劃貫徹落實情況,必要時根據(jù)市場變化趨勢,把握各種潛在機會,及時調(diào)整計劃;
編制年度部門費用預算,并監(jiān)督執(zhí)行;
貫徹公司內(nèi)部和主機廠制定的標準和流程規(guī)定,監(jiān)督標準和流程執(zhí)行情況;
不斷優(yōu)化服務流程,持續(xù)致力于管理并提升服務質(zhì)量、服務能力、服務效率、服務形象以及服務設施/設備
監(jiān)督和控制售后服務部門財務狀況,對售后服務收入和利潤進行計劃、監(jiān)督、控制,監(jiān)控和分析售后部門業(yè)務數(shù)據(jù);
了解區(qū)域市場信息和競爭對手動態(tài),制定市場戰(zhàn)略,指導下屬開展服務營銷活動,提升售后服務產(chǎn)值和客戶滿意度;
拓展并維護與銀行、保險公司等外部機構(gòu)的業(yè)務合作關系;
牽頭拓展與維護政府等重大用戶的關系,并指導相關營銷工作;
建設團隊和培養(yǎng)人員,選拔合格且數(shù)量充足的售后服務人員,建立合理的獎懲制度和激勵機制,負責售后服務部員工綜合能力提升,牽頭部門內(nèi)各項培訓,完成廠家崗位認證;
協(xié)助總經(jīng)理進行店內(nèi)重大事件和突發(fā)事件的處理、完成總經(jīng)理委派的與其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作、以及其他臨時性工作。
根據(jù)公司經(jīng)營目標制定售后服務業(yè)務戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃,并負責實施,對售后服務部整體業(yè)績及利潤達成全面負責;
制定年度、季度、月度工作計劃,并跟進計劃貫徹落實情況,必要時根據(jù)市場變化趨勢,把握各種潛在機會,及時調(diào)整計劃;
編制年度部門費用預算,并監(jiān)督執(zhí)行;
貫徹公司內(nèi)部和主機廠制定的標準和流程規(guī)定,監(jiān)督標準和流程執(zhí)行情況;
不斷優(yōu)化服務流程,持續(xù)致力于管理并提升服務質(zhì)量、服務能力、服務效率、服務形象以及服務設施/設備
監(jiān)督和控制售后服務部門財務狀況,對售后服務收入和利潤進行計劃、監(jiān)督、控制,監(jiān)控和分析售后部門業(yè)務數(shù)據(jù);
了解區(qū)域市場信息和競爭對手動態(tài),制定市場戰(zhàn)略,指導下屬開展服務營銷活動,提升售后服務產(chǎn)值和客戶滿意度;
拓展并維護與銀行、保險公司等外部機構(gòu)的業(yè)務合作關系;
牽頭拓展與維護政府等重大用戶的關系,并指導相關營銷工作;
建設團隊和培養(yǎng)人員,選拔合格且數(shù)量充足的售后服務人員,建立合理的獎懲制度和激勵機制,負責售后服務部員工綜合能力提升,牽頭部門內(nèi)各項培訓,完成廠家崗位認證;
協(xié)助總經(jīng)理進行店內(nèi)重大事件和突發(fā)事件的處理、完成總經(jīng)理委派的與其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作、以及其他臨時性工作。
具有激勵員工和分析思考的能力,具有團隊工作能力以及交流與協(xié)商技巧,具有創(chuàng)新思考能力;愛崗敬業(yè)、企業(yè)忠誠度高;能接受并貫徹執(zhí)行公司的企業(yè)文化和各項規(guī)章制度。 -
榮威售后服務站長(經(jīng)理)
7000元- 五險
- 崗位晉升
- 工作餐
- 節(jié)日禮物
8小時前黎經(jīng)理1、嚴格按照廠家特約售后服務部管理文件要求制定相應的特約售后服務部工作章程; 2、主管特約售后服務部的內(nèi)部各項業(yè)務及對外業(yè)務開拓; 3、作為特約售后服務部與廠家之間的聯(lián)絡人并實現(xiàn)廠家“客戶為尊”的宗旨 …… ; 4、審核簽發(fā)向廠家售后服務部門的相關報表和文件; 5、負責接待和處理重大客戶投訴; 6、對顧客滿意度的改進進行總體協(xié)調(diào),保證客戶滿意度的穩(wěn)步提高; 7、組織協(xié)調(diào)各部門完成廠家在任何時期發(fā)布并要求實施的規(guī)定 …… 、規(guī)程和制度; 8、保證售后服務部以公平的競爭姿態(tài)進行各項市場行為; 9、保持與廠家的相關部門適時交流和溝通; 10、負責每年培訓計劃及后備人員儲備計劃; -
售后服務顧問
4500-7500元2024-11-08練女士行政經(jīng)理1、認真接待維修保養(yǎng)車輛,按照維修保養(yǎng)流程填寫單據(jù); 2、完成領導交代工作任務。 崗位要求: 1、中專及以上學歷,有相關工作經(jīng)驗優(yōu)先; 2、善于與人溝通、服務意識強; 3、熟練使用辦公軟件。 薪資: 試用期3個月工資按3500發(fā)放,若業(yè)績超過3500,則按實際業(yè)績發(fā)放;第四個月按公司考核KPI 執(zhí)行。 -
銷售顧問(鑫廣達東風本田八里街店)
5000-10000元2024-10-29陽女士人事行政1、遵循主機廠銷售程序和原則,完成潛在顧客尋找、顧客接待、顧客拜訪、車輛介紹、車輛演示、車輛選購、銷售核準、協(xié)助顧客付款和售后跟蹤工作,完成商品車交車過程。 -
售后服務顧問
3000-6000元2024-10-28劉小姐經(jīng)理1、及時熱忱地接待客戶,并實行首問負責原則,對所接待的客戶負責解釋聯(lián)系和解答客戶疑問, 2、熟悉維修接待工作業(yè)務知識, 3、按照維修保養(yǎng)流程填寫單據(jù)。
約 7 個崗位
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東莞市百城時代文化傳媒有限公司桂林分公司一般項目:憑總公司授權(quán)開展經(jīng)營活動(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
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桂林歐德雅家具有限公司生產(chǎn)、批發(fā)、零售:家具(憑有效許可證經(jīng)營);零售、批發(fā):五金產(chǎn)品;貨物進出口貿(mào)易(國家禁止或限制的進出口除外)。(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。)
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廣西圣益餐飲連鎖管理有限公司一般項目:餐飲管理;廚具衛(wèi)具及日用雜品零售;廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā);企業(yè)管理;企業(yè)管理咨詢;信息咨詢服務(不含許可類信息咨詢服務);信息技術咨詢服務;商業(yè)綜合體管理服務;商業(yè)、飲食、服務專用設備銷售;餐飲器具集中消毒服務;服務消費機器人銷售;食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā);食用農(nóng)產(chǎn)品零售;食用農(nóng)產(chǎn)品初加工;供應鏈管理服務(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)許可項目:食品生產(chǎn);食品銷售;互聯(lián)網(wǎng)信息服務;城市配送運輸服務(不含危險貨物);食品互聯(lián)網(wǎng)銷售;餐飲服務(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)
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李小姐投遞了 桂林和昌汽車服務有限公司 的 售后服務顧問 職位2024-11-11
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周小姐投遞了 桂林雙恒汽車貿(mào)易有限公司 的 售后服務顧問 職位2024-11-11
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田小姐投遞了 桂林雙恒汽車貿(mào)易有限公司 的 售后服務顧問 職位2024-11-10
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粟小姐投遞了 桂林雙恒汽車貿(mào)易有限公司 的 售后服務顧問 職位2024-11-08
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黃小姐投遞了 桂林鑫廣達博遠汽車銷售服務有限公司 的 客服專員(上汽大眾) 職位2024-11-05
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蔣先生投遞了 桂林長久鑫廣達汽車銷售服務有限公司 的 銷售顧問(鑫廣達東風本田八里街店) 職位2024-10-30
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