靈川八里街汽車公司人員招聘（有公積金）

根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)制定售后服務(wù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施，對(duì)售后服務(wù)部整體業(yè)績及利潤達(dá)成全面負(fù)責(zé)；
制定年度、季度、月度工作計(jì)劃，并跟進(jìn)計(jì)劃貫徹落實(shí)情況，必要時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化趨勢(shì)，把握各種潛在機(jī)會(huì)，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃；
編制年度部門費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行；
貫徹公司內(nèi)部和主機(jī)廠制定的標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)定，監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)行情況；
不斷優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)致力于管理并提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)效率、服務(wù)形象以及服務(wù)設(shè)施/設(shè)備
監(jiān)督和控制售后服務(wù)部門財(cái)務(wù)狀況，對(duì)售后服務(wù)收入和利潤進(jìn)行計(jì)劃、監(jiān)督、控制，監(jiān)控和分析售后部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；
了解區(qū)域市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，制定市場(chǎng)戰(zhàn)略，指導(dǎo)下屬開展服務(wù)營銷活動(dòng)，提升售后服務(wù)產(chǎn)值和客戶滿意度；
拓展并維護(hù)與銀行、保險(xiǎn)公司等外部機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系；
牽頭拓展與維護(hù)政府等重大用戶的關(guān)系，并指導(dǎo)相關(guān)營銷工作；
建設(shè)團(tuán)隊(duì)和培養(yǎng)人員，選拔合格且數(shù)量充足的售后服務(wù)人員，建立合理的獎(jiǎng)懲制度和激勵(lì)機(jī)制，負(fù)責(zé)售后服務(wù)部員工綜合能力提升，牽頭部門內(nèi)各項(xiàng)培訓(xùn)，完成廠家崗位認(rèn)證；
協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行店內(nèi)重大事件和突發(fā)事件的處理、完成總經(jīng)理委派的與其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作、以及其他臨時(shí)性工作。
根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)制定售后服務(wù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施，對(duì)售后服務(wù)部整體業(yè)績及利潤達(dá)成全面負(fù)責(zé)；
制定年度、季度、月度工作計(jì)劃，并跟進(jìn)計(jì)劃貫徹落實(shí)情況，必要時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化趨勢(shì)，把握各種潛在機(jī)會(huì)，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃；
編制年度部門費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行；
貫徹公司內(nèi)部和主機(jī)廠制定的標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)定，監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)行情況；
不斷優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)致力于管理并提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)效率、服務(wù)形象以及服務(wù)設(shè)施/設(shè)備
監(jiān)督和控制售后服務(wù)部門財(cái)務(wù)狀況，對(duì)售后服務(wù)收入和利潤進(jìn)行計(jì)劃、監(jiān)督、控制，監(jiān)控和分析售后部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；
了解區(qū)域市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，制定市場(chǎng)戰(zhàn)略，指導(dǎo)下屬開展服務(wù)營銷活動(dòng)，提升售后服務(wù)產(chǎn)值和客戶滿意度；
拓展并維護(hù)與銀行、保險(xiǎn)公司等外部機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系；
牽頭拓展與維護(hù)政府等重大用戶的關(guān)系，并指導(dǎo)相關(guān)營銷工作；
建設(shè)團(tuán)隊(duì)和培養(yǎng)人員，選拔合格且數(shù)量充足的售后服務(wù)人員，建立合理的獎(jiǎng)懲制度和激勵(lì)機(jī)制，負(fù)責(zé)售后服務(wù)部員工綜合能力提升，牽頭部門內(nèi)各項(xiàng)培訓(xùn)，完成廠家崗位認(rèn)證；
協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行店內(nèi)重大事件和突發(fā)事件的處理、完成總經(jīng)理委派的與其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作、以及其他臨時(shí)性工作。
具有激勵(lì)員工和分析思考的能力，具有團(tuán)隊(duì)工作能力以及交流與協(xié)商技巧，具有創(chuàng)新思考能力；愛崗敬業(yè)、企業(yè)忠誠度高；能接受并貫徹執(zhí)行公司的企業(yè)文化和各項(xiàng)規(guī)章制度。

對(duì)門店經(jīng)營管理運(yùn)營質(zhì)量負(fù)責(zé)、對(duì)經(jīng)營計(jì)劃達(dá)成負(fù)責(zé)、對(duì)安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)、對(duì)管理團(tuán)隊(duì)行為結(jié)果負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)全體員工完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)；
根據(jù)品牌政策和集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃，制定公司戰(zhàn)略和年度業(yè)務(wù)計(jì)劃，分析市場(chǎng)變化趨勢(shì)，根據(jù)市場(chǎng)變動(dòng)情況進(jìn)行決策和調(diào)整業(yè)務(wù)計(jì)劃；
根據(jù)店端客流、試駕、訂單、交付、客戶服務(wù)、維修質(zhì)量等過程數(shù)據(jù)的分析，進(jìn)行對(duì)標(biāo)管理，發(fā)現(xiàn)問題并制定解決改善方案，過程指標(biāo)體系的建設(shè)和優(yōu)化，過程管理制度制定和完善；
根據(jù)集團(tuán)要求管理組織架構(gòu)及人員編制，提高工作流程標(biāo)準(zhǔn)及改善經(jīng)營管理機(jī)制；
組織實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算方案和利潤分配、使用方等，嚴(yán)格控制運(yùn)營成本，完成年度利潤指標(biāo)；
建立良好的廠家關(guān)系、政府部門、重點(diǎn)客戶關(guān)系，充分把握廠家各項(xiàng)政策與考核，拓寬公司業(yè)務(wù)渠道；
推進(jìn)公司文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員管理；
定期向集團(tuán)匯報(bào)公司經(jīng)營情況，配合集團(tuán)及品牌部開展各項(xiàng)工作。
熟悉汽車行業(yè)市場(chǎng) 、具有扎實(shí)的汽車方面的專業(yè)知識(shí)，充分了解銷售、售后、市場(chǎng)客服、財(cái)務(wù)人力相關(guān)事務(wù)；熟悉品牌產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)流程及廠家相關(guān)政策，具備財(cái)務(wù)和法律知識(shí)。
具有很強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力，善于溝通表達(dá)，有很強(qiáng)的事業(yè)心和開拓創(chuàng)新精神，對(duì)企業(yè)有很強(qiáng)的忠誠度，能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)施。

根據(jù)公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)，制定年度銷售戰(zhàn)略和銷售計(jì)劃，對(duì)銷售部整體業(yè)績及利潤達(dá)成全面負(fù)責(zé)；
根據(jù)年度銷售目標(biāo)，分解季度、月度銷售計(jì)劃，編制年度銷售費(fèi)用預(yù)算，監(jiān)督執(zhí)行；
指導(dǎo)銷售人員，編制并向廠家提交訂貨計(jì)劃，基于銷售計(jì)劃及盈利平衡公式，結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)更新銷售策略，根據(jù)市場(chǎng)變化制定銷售價(jià)格；
結(jié)合市場(chǎng)需求變化，制定并適時(shí)調(diào)整階段性銷售策略；
協(xié)調(diào)相關(guān)資源，領(lǐng)導(dǎo)下屬員工完成銷售目標(biāo)；
總體監(jiān)控銷售計(jì)劃完成的進(jìn)度，并對(duì)銷售顧問、銷售支持人員的工作進(jìn)行方向性指導(dǎo)；
貫徹、執(zhí)行公司內(nèi)部和主機(jī)廠制定的標(biāo)準(zhǔn)及政策。規(guī)范銷售人員行為，提高服務(wù)質(zhì)量，為銷售部門細(xì)化流程并監(jiān)督執(zhí)行；
負(fù)責(zé)制定團(tuán)隊(duì)人員規(guī)劃，選拔合格且數(shù)量充足的銷售人員，負(fù)責(zé)銷售部員工綜合能力提升，牽頭部門內(nèi)各項(xiàng)培訓(xùn)，完成廠家崗位認(rèn)證；
牽頭拓展與維護(hù)集團(tuán)客戶、政府客戶等重大客戶的關(guān)系，并指導(dǎo)相關(guān)營銷工作；
制定和完善部門內(nèi)部工作計(jì)劃、管理制度、業(yè)務(wù)流程，財(cái)務(wù)預(yù)算等相關(guān)規(guī)定，確保部門工作有序、高效、協(xié)調(diào)、規(guī)范；
協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行店內(nèi)重大事件和突發(fā)事件的處理、完成總經(jīng)理委派的與其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行及其他臨時(shí)性工作。
熟悉了解汽車行業(yè)市場(chǎng) 、具有扎實(shí)的汽車方面的專業(yè)知識(shí)；具有深入的營銷知識(shí)；熟悉品牌產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)流程及廠家關(guān)于銷售的相關(guān)政策，具備基本的財(cái)務(wù)和法律知識(shí)。
具有敏銳的市場(chǎng)洞察力；出眾的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和發(fā)展他人的能力；較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力；良好的關(guān)系建立能力、溝通能力和沖突解決能力。

制定年度人力資源發(fā)展規(guī)劃，對(duì)人力行政部工作全面負(fù)責(zé)； 定期組織進(jìn)行人力資源現(xiàn)狀和配置分析、經(jīng)營人效分析，為公司決策提供準(zhǔn)確依據(jù)； 根據(jù)公司發(fā)展需要和當(dāng)前人力資源配置情況，與總經(jīng)理和各部門總監(jiān)進(jìn)行協(xié)商，制定人員招聘計(jì)劃 …… ； 領(lǐng)導(dǎo)下屬人員實(shí)施招聘工作，為組織正常經(jīng)營和業(yè)務(wù)開展提供有效的人力資源保障； 根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，監(jiān)管公司員工培訓(xùn)工作； 定期對(duì)于公司的員工滿意度進(jìn)行調(diào)查； 根據(jù)集團(tuán)要求及公司發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)薪酬體系進(jìn)行有效調(diào)整

制定會(huì)員俱樂部發(fā)展定位與發(fā)展策略，制定與更新年度目標(biāo)與推進(jìn)計(jì)劃，并監(jiān)控執(zhí)行情況； 制定銷售線索管理工作發(fā)展目標(biāo)與推進(jìn)計(jì)劃，制定與更新相關(guān)制度體系、流程與操作規(guī)范； 負(fù)責(zé)部門內(nèi)員工的招聘、培訓(xùn)、考核等人員管理工作

對(duì)實(shí)際廣告投放情況進(jìn)行監(jiān)督，監(jiān)測(cè)廣告效果并完成效果評(píng)估； 積極開拓并維護(hù)與媒體，政府部門等機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系；維護(hù)長期，良好的客戶關(guān)系；處理突發(fā)事件，解決公關(guān)危機(jī)； 負(fù)責(zé)部門內(nèi)員工的招聘、培訓(xùn)、考核等人員管理工作

崗位職責(zé) 1、按照服務(wù)流程開展服務(wù)接待工作，包括預(yù)約、迎接、診斷、派工、交車等； 2、提升服務(wù)滿意度，負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成； 3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員做好預(yù)約準(zhǔn)備工作； 4、負(fù)責(zé)解決一般用戶投訴