1.收集所有與客戶有關的信息資料,以便根據(jù)信息及時作出相關處理,并進行存檔備案;
2.在做好客戶售后服務的同時,與財務及銷售部門協(xié)調、催收余款事宜;
3.與銷售部協(xié)調,定期拜訪客戶,了解客戶的使用情況和客戶的新的要求,并做好客戶拜訪記錄表;
4.與客戶交流時,應熱情、細心了解設備發(fā)生故障時的狀況,提出解決問題的方法;
5.如果需要到外地服務,應及時和生產部門溝通,在盡可能不影響本公司正常生產的情況下,選派合適人選,快捷、迅速的提供維修服務;
6.在選派的維修人員出發(fā)之前,應向其仔細講解、分析設備故障以及提供參考解決方案,并讓服務人員帶全相關資料及客戶服務回單;
7.在維修過程中,應及時與選派的維修人員聯(lián)系確認機械故障的狀況,考證先前分析問題是否恰當;如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施,同時做好維修記錄;
8.機械設備在質保期內,在節(jié)約成本的情況下,無條件的快捷、迅速、保質、保量完成客戶機械維修、維護服務。如果機械設備超出質量保質期,應及時告知客戶設備已超出保修期,客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用,并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修;
9.每一次的售后服務,都要有客戶設備故障及處理的方法的詳細記錄,記錄必須按月整理成冊存檔,交一份技術部存檔;
10.在售后服務中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總,與技術部、質管部、生產部討論,提出確當?shù)慕鉀Q方案以便技術部門及時改進;
11.無條件執(zhí)行公司領導以及公司有關利益為目標的售后服務指示。
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客服跟單文員
3500-6000元2024-09-20秦女士人事1、產品銷售合同的制定與審核;
2、協(xié)調客戶相關業(yè)務需求,系統(tǒng)開單,跟進訂單的發(fā)貨、回款及合同執(zhí)行中的其他相關事宜;
3、負責跟進產品的合理庫存控制并確保滿足客戶需求;
4、產品售后及異常情況的匯總與及時處理;
5、及時完成銷售數(shù)據(jù)的整理與統(tǒng)計;
6、積極維護老客戶并完成新客戶的開發(fā)。
上班時間8:00-17:30 午休一個半小時 周日休息(需輪流值班)
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桂林浩天環(huán)保科技有限公司一般項目:非金屬礦粉體技術、改性技術的研發(fā)和應用;銷售:建材及輔助材料、塑料制品、五金、交電、 化工產品(危險化學品除外)、機電設備、日用百貨;生產銷售膩子粉、涂料、防水材料、瓷磚膠(不含許可審批項目);加工銷售非金屬礦粉(以上兩項限分支機構經(jīng)營)。((除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
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桂林國韻建材有限公司銷售:建材及輔助材料、塑料制品、五金、交電、 化工產品(危險化學品除外)、機電設備、日用百貨;;非金屬礦粉體技術、改性技術的研發(fā)和應用;加工銷售非金屬礦粉;生產銷售膩子粉、涂料、防水材料、瓷磚膠(不含許可審批項目)(以上兩項限分支機構經(jīng)營)。(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。)
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桂林墻寶涂料有限公司業(yè)務產品:膩子粉,瓷磚膠,乳膠漆,防水、水溶性涂料;生產銷售膩子粉。
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桂林靈川縣客服經(jīng)理招聘需要什么學歷?不限學歷占39.3%,高中占17.9%,中專占14.3%,大專占28.6%。
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桂林靈川縣客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占53.6%,應屆畢業(yè)生占3.6%,1-3年占42.9%。