1、處理、跟蹤、落實投訴事件;
2、及時處理客戶爭議與糾紛,確??蛻魸M意;
3、記錄客戶投訴情況及處理過程,及時反饋至責(zé)任部門;
4、對于緊急、重大投訴的處理,并及時進(jìn)行反饋。
靈川八里街汽車公司保險售后專員招聘
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靈川 八里街 保險售后專員 招聘
職位。好工作,上桂聘
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客服專員(上汽大眾)
4000-6000元- 五險
- 公積金
- 崗位晉升
- 工作餐
- 年終獎
- 節(jié)日禮物
- 培訓(xùn)提升
- 接受畢業(yè)生
1小時內(nèi)羅小姐人力1. 受理客戶投訴事宜,并協(xié)調(diào)和監(jiān)控銷售與售后部門對客戶抱怨進(jìn)行處理。
2. 負(fù)責(zé)新車成交客戶和維修客戶的回訪,收集客戶的服務(wù)感受。
3. 每月5日前回訪上月流失客戶并匯總分析。
4.對抱怨客戶進(jìn)行抱怨單傳遞,并24小時內(nèi)收回至總經(jīng)理封單。
5. 在規(guī)定日期內(nèi)按照提供的客戶名單進(jìn)行100%邀約并記錄。
6. 完成客戶總監(jiān)委派的臨時性工作。
7. 執(zhí)行公司5S管理制度。 -
客服專員(一汽大眾4S店)
4000元2024-11-13唐女士人力行政經(jīng)理及時跟進(jìn)保險到期客戶并提供新的保險規(guī)劃;
負(fù)責(zé)來電、來店客戶對保險業(yè)務(wù)的咨詢解答工作,設(shè)計個性化私人定制金融及保險方案;
協(xié)同售后部對回廠車輛的保險情況進(jìn)行更新并招攬續(xù)保;
以前未在公司續(xù)保的保險客戶追蹤跟進(jìn);
負(fù)責(zé)客戶檔案的整理、完善、歸檔,逐個進(jìn)行回訪、跟進(jìn)工作;
負(fù)責(zé)投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計分析;
對現(xiàn)有客戶資料進(jìn)行整理,對保險流失/戰(zhàn)敗客戶進(jìn)行分析;
了解掌握汽車保險市場情況,對未續(xù)??蛻糇龀龇治?;
維系與保險公司的良好合作關(guān)系;
負(fù)責(zé)建議、改善續(xù)保流程等,以促進(jìn)續(xù)保業(yè)績的達(dá)成;
負(fù)責(zé)定期與財務(wù)進(jìn)行相關(guān)保險業(yè)務(wù)的對賬工作,協(xié)助財務(wù)部定期進(jìn)行保費結(jié)算工作;
協(xié)助上級進(jìn)行突發(fā)性事件的處理并完成上級委派的其他臨時性工作。
熟悉車險、理賠相關(guān)常識。
良好的營銷溝通能力,具備工作韌性,熟練掌握OFFICE辦公軟件。
有汽車相關(guān)崗位經(jīng)驗或售后保險工作經(jīng)歷優(yōu)先。 -
售后服務(wù)顧問
3000-6000元2024-11-13劉小姐經(jīng)理1、及時熱忱地接待客戶,并實行首問負(fù)責(zé)原則,對所接待的客戶負(fù)責(zé)解釋聯(lián)系和解答客戶疑問,
2、熟悉維修接待工作業(yè)務(wù)知識,
3、按照維修保養(yǎng)流程填寫單據(jù)。 -
服務(wù)顧問
4000-8000元2024-11-13劉小姐經(jīng)理負(fù)責(zé)前臺業(yè)務(wù)接待、服務(wù)熱線接聽、維修車輛跟進(jìn)、單據(jù)管理、客戶檔案管理、客戶關(guān)系維護(hù)、客戶跟蹤、提醒服務(wù),客戶投訴處理。 1、大專學(xué)歷以上,兩年以上業(yè)務(wù)接待經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、 熟悉電腦操作、4S店服務(wù)流程; 3、 具有較強的執(zhí)行力和團(tuán)隊合作精神,能適應(yīng)較高的工作壓力; -
售后服務(wù)顧問
4500-7500元2024-11-08練女士行政經(jīng)理1、認(rèn)真接待維修保養(yǎng)車輛,按照維修保養(yǎng)流程填寫單據(jù); 2、完成領(lǐng)導(dǎo)交代工作任務(wù)。 崗位要求: 1、中專及以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先; 2、善于與人溝通、服務(wù)意識強; 3、熟練使用辦公軟件。 薪資: 試用期3個月工資按3500發(fā)放,若業(yè)績超過3500,則按實際業(yè)績發(fā)放;第四個月按公司考核KPI 執(zhí)行。 -
汽車維修服務(wù)顧問
5000-8000元2024-11-08練女士行政經(jīng)理工作內(nèi)容 - 提供專業(yè)的汽車維修服務(wù) - 解答客戶關(guān)于汽車維修的咨詢 - 確保服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度 任職要求 - 具備良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神 - 能夠承擔(dān)工作壓力,具有較強的責(zé)任心 - 對汽車維修技術(shù)有濃厚興趣,愿意學(xué)習(xí)新知識
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東莞市百城時代文化傳媒有限公司桂林分公司一般項目:憑總公司授權(quán)開展經(jīng)營活動(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
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桂林歐德雅家具有限公司生產(chǎn)、批發(fā)、零售:家具(憑有效許可證經(jīng)營);零售、批發(fā):五金產(chǎn)品;貨物進(jìn)出口貿(mào)易(國家禁止或限制的進(jìn)出口除外)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。)
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