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職位描述

1、本科以上學(xué)歷，汽車(chē)工程、工商管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、熟悉汽車(chē)維修及售后服務(wù)相關(guān)運(yùn)作流程，掌握4S店售后管理運(yùn)作特點(diǎn)；
3、2年以上大中型汽車(chē)4S店或維修企業(yè)售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)、1年以上同等職位管理工作經(jīng)驗(yàn)；
4、具有較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力，優(yōu)秀的溝通組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力；

公司簡(jiǎn)介

									柳州市兆鑫汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司成立于2000年3月，目前代理汽車(chē)品牌主要為東風(fēng)風(fēng)神、長(zhǎng)安轎車(chē)、風(fēng)行汽車(chē)、漢騰汽車(chē)四個(gè)汽車(chē)品牌，公司在柳州市、來(lái)賓市共有拾家以整車(chē)銷(xiāo)售、售后維修、配件供應(yīng)與信息反饋四位為一體的自營(yíng)汽車(chē)4S店，公司從店面建設(shè)、硬件及形象建設(shè)、組織機(jī)構(gòu)和人員配備、維修設(shè)備、工具及其它設(shè)施、備件倉(cāng)庫(kù)建設(shè)等近百余項(xiàng)設(shè)備備置，確保公司各4S店能為用戶創(chuàng)造一個(gè)舒適、溫馨、人性化的購(gòu)車(chē)環(huán)境和品牌體驗(yàn)空間。

公司成立至今在廣西有近20多家二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)域覆蓋柳州、來(lái)賓、合山、融安、融水、三江、鹿寨、柳城、環(huán)江、象州、武宣、忻城、桐木等多地，為客戶購(gòu)車(chē)、維修提供便捷的服務(wù)；網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)將現(xiàn)代化的設(shè)施、全方位的服務(wù)、人文化的管理融為一體，在平實(shí)中求特色，在發(fā)展中求創(chuàng)新，不斷提升公司的品牌形象，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，爭(zhēng)創(chuàng)一流汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商名店。

公司目前銷(xiāo)售的汽車(chē)品牌實(shí)力雄厚，其中長(zhǎng)安汽車(chē)在國(guó)際汽車(chē)制造商協(xié)會(huì)（OICA）發(fā)布的2010年全球汽車(chē)企業(yè)銷(xiāo)量排行中，中國(guó)長(zhǎng)安汽車(chē)集團(tuán)以168萬(wàn)輛的自主產(chǎn)量，躋身中國(guó)汽車(chē)企業(yè)第1位、全球車(chē)企第13位。東風(fēng)風(fēng)神汽車(chē)公司從建設(shè)“永續(xù)發(fā)展的百年?yáng)|風(fēng)、面向世界的國(guó)際化東風(fēng)、在開(kāi)放中自主發(fā)展的東風(fēng)”的理念，東風(fēng)風(fēng)神全資組建的集研發(fā)、生產(chǎn)制造、銷(xiāo)售東風(fēng)風(fēng)神品牌，風(fēng)神汽車(chē)在東風(fēng)自主品牌事業(yè)中居于核心地位。東風(fēng)風(fēng)行作為柳州的本土產(chǎn)業(yè)更是美名盛傳，曾獲得人民網(wǎng)頒發(fā)的“首屆最受網(wǎng)友尊重和喜愛(ài)的百?gòu)?qiáng)品牌”MPV第一品牌、2005年度中國(guó)（深圳）最佳中級(jí)MPV大獎(jiǎng)、2005年深圳十大暢銷(xiāo)車(chē)型獎(jiǎng)。

    在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁們共同的努力及強(qiáng)大的品牌實(shí)力下，我們倍感自豪及欣慰的是：兆鑫公司在2014年由柳州日?qǐng)?bào)、柳州晚報(bào)、柳州新聞網(wǎng)等多個(gè)柳州全為媒體共同舉辦的“中國(guó)柳州消費(fèi)購(gòu)物節(jié)”上榮獲了“消費(fèi)者喜愛(ài)經(jīng)銷(xiāo)商” 獎(jiǎng)、“長(zhǎng)安CS35消費(fèi)者喜愛(ài)車(chē)型”獎(jiǎng)、“東風(fēng)風(fēng)神AX7消費(fèi)者喜愛(ài)車(chē)型”獎(jiǎng)。2016年?yáng)|風(fēng)風(fēng)行品牌榮獲“東風(fēng)風(fēng)行2016年度營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)步獎(jiǎng)”、風(fēng)行售后榮升為東風(fēng)柳汽“三星級(jí)服務(wù)站”；長(zhǎng)安品牌榮獲長(zhǎng)安汽車(chē)“營(yíng)銷(xiāo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”三等獎(jiǎng)、長(zhǎng)安汽車(chē)“戰(zhàn)法超越獎(jiǎng)”；同時(shí)公司2017年還榮獲得3?15誠(chéng)信品牌企業(yè)等殊榮。

2017年兆鑫公司站在新的起點(diǎn)上，將緊緊抓住汽車(chē)業(yè)方向；進(jìn)一步探究產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律，順應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，致力于品牌發(fā)展，鞏固提高服務(wù)質(zhì)量，快速發(fā)展企業(yè)步伐，積極進(jìn)軍廣西汽車(chē)服務(wù)業(yè)優(yōu)質(zhì)行列，立志打造具有柳州競(jìng)爭(zhēng)力的汽車(chē)企業(yè)。

2017年公司目標(biāo)規(guī)劃實(shí)銷(xiāo)銷(xiāo)售3600輛汽車(chē)，售后產(chǎn)值1000萬(wàn)！我們將注入全部智慧與力量奉獻(xiàn)給廣大消費(fèi)者，勤奮敬業(yè)，激情逐夢(mèng)，航帆遠(yuǎn)行！

上班地點(diǎn)

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來(lái)賓市鴻鑫汽車(chē)貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

職位描述： 1、全面主持售后管理工作，達(dá)成集團(tuán)下達(dá)的售后經(jīng)營(yíng)任務(wù)及各項(xiàng) KPI； 2、制定并分解售后經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、完善管理制度并實(shí)施執(zhí)行； 3、售后團(tuán)隊(duì)組建、人員評(píng)估，績(jī)效方案制定并推進(jìn)實(shí)施； 4、售后培訓(xùn)計(jì)劃制定、實(shí)施，不斷提升售后人員效率； 5、廠家商務(wù)政策理解及運(yùn)用，提升客戶滿意度，及時(shí)處理客戶投訴，確保獲取廠家傭金利益最大化； 6、及時(shí)掌握售后市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定相關(guān)售后服務(wù)活動(dòng)并推進(jìn)實(shí)施； 7、執(zhí)行并實(shí)施集團(tuán)總部、事業(yè)部布署的其他工作。任職資格： 1、汽車(chē)、機(jī)械或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷； 2、有 5 年以上汽車(chē)維修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少 3 年同等崗位經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉國(guó)家汽車(chē)相關(guān)法律法規(guī)；具有豐富的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)以及豐富的汽車(chē)?yán)碚撝R(shí)和汽車(chē)維修經(jīng)驗(yàn)； 4、具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的文學(xué)語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力和市場(chǎng)洞察力； 5、熟悉運(yùn)用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車(chē)維修管理軟件； 6、有駕駛證并熟練駕駛； 7、有 4S 店或一線品牌相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

陳金華