前臺(tái)文員

職位描述

工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；
4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；
認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)
職位要求：
1、對(duì)辦公室工作程序熟悉
2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料；
3、具有優(yōu)秀的中英文書(shū)寫(xiě)能力、表達(dá)能力；
4、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強(qiáng)的保密意識(shí)；
5、熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備；
6、具有良好的適應(yīng)能力，能在壓力下工作。 

公司簡(jiǎn)介

?????廣西中泰友誼城旅游投資有限公司，主要以房地產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)、健康產(chǎn)業(yè)、文化業(yè)、娛樂(lè)業(yè)、養(yǎng)老院、酒店業(yè)、農(nóng)業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、畜牧業(yè)等的投資開(kāi)發(fā)。公司目前正在投資開(kāi)發(fā)建設(shè)運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目“東盟歡樂(lè)谷”。?????項(xiàng)目以泰國(guó)風(fēng)情為主題，以迪士尼樂(lè)園游玩的形式，通過(guò)泰國(guó)文化旅游、泰式養(yǎng)生度假、中泰經(jīng)貿(mào)會(huì)展三大內(nèi)容，打造一個(gè)輻射西南、華南主要省份，面向全國(guó)，年游客在項(xiàng)目建成初期即達(dá)到500萬(wàn)人次的大型生態(tài)綜合旅游文化項(xiàng)目，成為周邊1000公里的主要旅游目的地。項(xiàng)目旨在以國(guó)際化、高端化、生態(tài)化、產(chǎn)業(yè)化為導(dǎo)向，以泰國(guó)文化旅游、泰式養(yǎng)生度假、中泰經(jīng)貿(mào)會(huì)展為主要內(nèi)容，集“競(jìng)、研、產(chǎn)、展、購(gòu)、游、娛、居”為一體的純正泰國(guó)5A風(fēng)情景區(qū)。項(xiàng)目將以泰國(guó)文化為線索，泰國(guó)游覽城為核心，融入泰國(guó)生產(chǎn)工藝加工展示、文化博覽、文化演藝、文化產(chǎn)品展覽、主題休閑度假、主題商業(yè)、特色居住等多種功能。將出境游變成周末游，讓至少5—6天的經(jīng)典泰國(guó)風(fēng)情旅程1—2天內(nèi)皆能如實(shí)觀賞體驗(yàn)。將全國(guó)游變成中心游，讓零散全泰風(fēng)情建筑1：1等樣集中于文旅城中盡興欣賞。?????東盟歡樂(lè)谷一期主題樂(lè)園游玩項(xiàng)目有50多個(gè)，主要有：泰國(guó)人妖文化館、泰拳館、大象館、鱷魚(yú)館、老虎館、泰國(guó)寵物豬館、動(dòng)物園、親子主題樂(lè)園、泰式民俗文化村、5D電影院、泰國(guó)劇院、泰國(guó)廟宇文化公園、泰國(guó)水上市場(chǎng)、泰國(guó)船屋、中泰文化廣場(chǎng)、泰國(guó)本土?xí)r尚品牌免稅街區(qū)、奧特萊斯國(guó)際免稅城、泰式度假酒店、泰國(guó)餐廳、泰國(guó)風(fēng)情酒吧街……等。????公司崇尚以人為本的企業(yè)文化，追求企業(yè)獨(dú)特的核心價(jià)值；我們本著真誠(chéng)合作，共創(chuàng)未來(lái)的愿景；我們風(fēng)雨與共，不怕苦不怕累；我們相互理解和信任，用包容和寬闊的心，一起為公司的發(fā)展譜寫(xiě)新篇章。????此刻，我們真誠(chéng)的歡迎有熱心、耐心、熱愛(ài)泰國(guó)文化的你加入中泰友誼城旅游投資公司，期待與您共同見(jiàn)證企業(yè)的發(fā)展，期待與您一起戰(zhàn)斗在未來(lái)的征程。????如果您是千里馬，公司是無(wú)疆的草原任你馳騁，如果您是雄鷹，公司是廣闊的天空任你翱翔。公司將為您提供施展才華的廣闊舞臺(tái)及良好的工作氛圍。???公司用人理念：??????????????有德有才，破格重用??????????????有德無(wú)才，培養(yǎng)使用??????????????有才無(wú)德，限制錄用??????????????無(wú)德無(wú)才，堅(jiān)決不用人才觀念????勝任本職工作就是人才，創(chuàng)新開(kāi)拓就是優(yōu)秀人才人本觀???????以發(fā)展吸引人、以事業(yè)凝聚人、以工作培養(yǎng)人、以待遇留住人、以業(yè)績(jī)考核人。