職位描述

1、高中以上文化;
2、會用電腦;
3、會講壯語;
4、有一定的營銷業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn);

公司簡介

來賓澳視眼科醫(yī)院是一家集醫(yī)療、預(yù)防、科研、教學(xué)和康復(fù)等多功能于一體的國家二級??蒲劭漆t(yī)院。建筑面積約3000平方米、初期擁有50張床位,計(jì)劃投資2000余萬元。配備70多臺/套世界及國內(nèi)領(lǐng)先眼科治療儀器及檢查設(shè)備;擁有眼科專家、教授及專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員和管理團(tuán)隊(duì)。聘請國內(nèi)、省內(nèi)知名眼科專家、教授為來賓人民提供優(yōu)質(zhì)、便捷的眼病防治服務(wù)。設(shè)立角膜病、白內(nèi)障、青光眼、淚道疾病、小兒斜弱視、眼底病、玻璃體視網(wǎng)膜病、眼外傷、眼眶整形;準(zhǔn)分子、飛秒激光治療近視、醫(yī)學(xué)驗(yàn)光配鏡等十余個科室。

我們始終追求社會責(zé)任與自身發(fā)展的和諧統(tǒng)一。全面開展防盲、治盲工作,我們努力投身社會公益、幫扶弱勢群體、參與共建和諧社會。我們希望通過我們的努力讓更多需要幫助的人得到關(guān)愛,使更多的人擁有健康、明亮的雙眼。

上班地點(diǎn)

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接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋
2024-11-11
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客服專員
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1、負(fù)責(zé)處理淘寶/天貓/等客戶的咨詢、產(chǎn)品報(bào)價(jià),談價(jià)格,工藝介紹,投訴、退換貨等售前售后相關(guān)問題,能通過線.上或者電話和顧客取得良好的溝通,并全程跟進(jìn)事情發(fā)展,維護(hù)客戶關(guān)系,及時(shí)進(jìn).行客戶資料的整理; 2、熟悉電腦操作及office軟件的基本掌握和使用,打字速度每分鐘40-60字,思維清晰,反應(yīng)敏捷,能同時(shí)應(yīng)答多名客戶; 3、脾氣好,待人有禮熱情,處事冷靜有條理,領(lǐng)悟能力,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),為人認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心,服務(wù)意識強(qiáng),無論面對什么類型的顧客仍能保持熱情周到的良好服務(wù)態(tài)度,希望應(yīng)聘者清楚自己的性格是否合適客服(服務(wù)于人的意識,以及事無巨細(xì)的耐心); 4、有親和力,良好的心理素質(zhì),自我調(diào)節(jié)能力強(qiáng),工作主動性強(qiáng); 5、有淘寶天貓客服經(jīng)驗(yàn)或懂會PS者優(yōu)先。
2024-11-11
黃澤志
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廣西元勝林業(yè)開發(fā)有限公司
農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)
崗位職責(zé): 負(fù)責(zé)電商平臺上在線客戶服務(wù)的專業(yè)人員。渠道客服的主要職責(zé)是與顧客進(jìn)行在線溝通,解答客戶疑問,協(xié)助客戶解決問題,提升客戶滿意度。以下是渠道客服的詳細(xì)職責(zé)介紹。 一、解答客戶問題 渠道客服需要利用各種渠道,如在線聊天、郵件、電話等,及時(shí)回答客戶提出的問題,解釋產(chǎn)品特點(diǎn)、退換貨政策等相關(guān)事項(xiàng),讓客戶對公司的產(chǎn)品和服務(wù)有更深入的了解和認(rèn)識。 二、處理客戶投訴 在某些情況下,客戶會對公司的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生投訴。渠道客服需要以耐心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度聽取客戶抱怨,并在權(quán)威的范圍內(nèi)以公正的態(tài)度對問題進(jìn)行處理,最終讓客戶滿意。 三、協(xié)助客戶解決問題 渠道客服需要通過有效的溝通,推動問題的解決。如果客戶遇到了問題,渠道客服需要迅速響應(yīng),針對客戶遇到的不同問題,及時(shí)給出專業(yè)的解決方案,幫助客戶盡快解決問題,并且修復(fù)客戶體驗(yàn)。 四、記錄客戶反饋 渠道客服需要記錄客戶的反饋和需求,并將其及時(shí)傳遞給相關(guān)的內(nèi)部部門。這些反饋和需求是產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)的重要依據(jù),可以幫助公司逐步優(yōu)化和改善產(chǎn)品和服務(wù) 五、保持良好的溝通與合作關(guān)系 渠道客服需要與公司內(nèi)部各部門保持良好的溝通和合作關(guān)系以確保客戶問題得到全面解決。在與其他部門溝通時(shí)。
2024-11-08
黃志恩
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