2024-09-18
崗位職責:
按服務程序與標準,負責接待、迎賓指引、客人住宿入/退宿手續(xù)辦理、訂餐、結賬、開票等前臺接待、服務工作,以及匠香樓其它產品銷售、綜合問詢服務等相關工作;負責前臺區(qū)域衛(wèi)生的清掃、整理、保潔保持工作,為到店客人展示公司干凈、衛(wèi)生、美麗的環(huán)境和形象,并提供對客等各項優(yōu)質的服務工作。
(1)按照上級領導的安排,認真做好前臺接待服務、銷售工作,負責前臺做好客人檔案、資料的登記、行李物品寄存保管,準備好各種用品用具盤點、登記、保養(yǎng)工作,確保正常營業(yè)和對客服務的使用。
(2)接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;在營業(yè)區(qū)域工作時如遇客人,應優(yōu)先客人,并停止手上工作及時向客人問好;
(3)運用禮貌語言,得體舉止及專業(yè)知識與技能,為客人提供優(yōu)質服務;
(4)善于向顧客介紹和營銷本公司業(yè)務及特色;
(5)配合上級領導工作,服從指揮、工作調度及崗位安排,團結及善于幫助同事工作;
(6)協助需要幫忙的其它崗位工作,按時按質完成領導交辦的其他工作任務。
崗位職責:
1.年齡:18-35歲;
2.學歷:具有高中以上學歷;
3.經驗要求:有相關工作經驗者優(yōu)先錄用;
4.知識要求:具備禮儀接待相關知識,懂操作電腦常識;
5.能力要求:普通話流利,思維敏捷,具備強烈的主動服務意識和團隊合作意識,具備較強的責任心,能適應倒班工作;
6.其它:持有健康證,形象、氣質佳,熱愛本職工作,認真負責,身體健康,品行端正。7.特殊要求:-
性格開朗,氣質要好,身高160以上
約 2 個崗位
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