職位描述
1、為顧客辦理入住、離店手續(xù);熟知酒店電腦系統(tǒng)的操作程序,做好客人信息登記審核工作、住宿賬本登記;當(dāng)天收到的現(xiàn)金當(dāng)天處理清楚,做好報(bào)表并上報(bào)。2、負(fù)責(zé)訪客的接待,做好來(lái)訪登記及相關(guān)解答入住客人的咨詢,3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn);4、處理客人的投訴問題,出現(xiàn)問題及時(shí)反饋溝通;5、檢查退房情況,查看客房物品是否損壞等
上班地點(diǎn)
工作地址:
河池環(huán)江毛南族自治縣環(huán)江毛南族自治縣科學(xué)技術(shù)局環(huán)江毛南族自治縣恩鎮(zhèn)鎮(zhèn)橋西路南八巷 查看上班路線
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咨客3000-4000元河池-羅城縣廣西卓悅璞境酒店管理有限責(zé)任公司酒店/旅游咨客崗位要求: 1、中等職業(yè)學(xué)?;蚋咧挟厴I(yè),身高160cm以上,具備從事相關(guān)崗位工作1年以上。 2、外表五官端正、氣質(zhì)高雅。 3、掌握一般的公關(guān)知識(shí),熟知接待禮儀。 薪酬待遇:底薪3000元+其它福利 其它福利:包食住、工齡獎(jiǎng)、購(gòu)買五險(xiǎn)、全勤獎(jiǎng)等 崗位職責(zé): 1、服從領(lǐng)班的工作安排,掌握和了解每天宴席預(yù)訂、客人用餐和餐桌安排及當(dāng)日特色菜點(diǎn)情況。 2、認(rèn)真按照領(lǐng)位服務(wù)工作規(guī)程和質(zhì)量要求,迎送接待進(jìn)餐的客人。 3、禮貌迎客,根據(jù)餐桌安排和座位情況引領(lǐng)客人到適當(dāng)座位上或包房?jī)?nèi),并禮貌 的將值臺(tái)服務(wù)員介紹給客人。 4、送客時(shí)微笑送別客人,主動(dòng)征求客人意見,為客按梯,與客道別。 5、參加餐廳開餐前的準(zhǔn)備和餐后清潔衛(wèi)生工作。 6、熟悉本酒店的服務(wù)設(shè)施和項(xiàng)目,解答客人的詢問。2024-11-04
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前臺(tái)接待員2000-4000元河池-羅城縣廣西卓悅璞境酒店管理有限責(zé)任公司酒店/旅游前臺(tái)接待員崗位要求: 1、男女不限,18-35歲,女156以上,男166以上,身體健康,積極向上; 2、文化程度:高中以上學(xué)歷; 3、工作經(jīng)驗(yàn):生熟手均可 4、會(huì)使用辦公軟件和電腦。 薪酬待遇:底薪2700+提成 其它福利:包食住、工齡獎(jiǎng)、購(gòu)買社保、全勤獎(jiǎng)、生日福利等 崗位職責(zé): 1、熟練操作前臺(tái)的酒管軟件,準(zhǔn)確、迅速的為客人辦理入、離店手續(xù),積極為客人提供問訊及留言服務(wù); 2、熟知各部門的電話號(hào)碼,能夠在第一時(shí)間迅速撥打各部門電話號(hào)碼; 3、用標(biāo)準(zhǔn)普通話迅速、準(zhǔn)確的接聽電話并能禮貌周到的回答客人的問題; 4、掌握住店客房動(dòng)態(tài),做好入住店期間的服務(wù)工作;認(rèn)真準(zhǔn)確為客人提供叫醒服務(wù); 5、做好責(zé)任區(qū)衛(wèi)生并交接責(zé)任區(qū)衛(wèi)生; 6、收集客人建議,每天上報(bào)前一天的客人建議。及時(shí)把客人有關(guān)的重要信息傳遞給其他部門,與客房及銷售部保持友好關(guān)系,合理安排客房; 7、建立客人歷史檔案;2024-11-04
- 環(huán)江悅美便捷酒店
- 所在行業(yè)
- 成立時(shí)間 5年(2019年3月7日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --