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電商客服主管/經理
6000-8000元本崗位請熟知以下內容進行投遞:有電商相關團隊管理經驗者,熟悉電商平臺天貓、新媒體(抖音;視頻號;拼多多)機制以及產品鏈路,本崗位隸屬客服管理中心部門。
崗位職責:
1、團隊管理:負責全盤售前售后客服團隊的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓和評估;制定客服服務規(guī)范、流程和制度;完善客戶常見問題反饋及解決流程,全方位優(yōu)化客戶服務質量;
2、關注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績;跟進分析報表數據,優(yōu)化服務流程提高轉化率;
3、針對客戶對產品的反饋,主要競爭對手的市場變化,提出建設性方案或合理化建議;
4、管理和完善客服崗位的工作流程、服務規(guī)范以及績效考核方案,優(yōu)化人員結構,并熟悉績效KPI;
5、對于市場及天貓等各種變動能及時調整人員結構和工作安排;處理突發(fā)狀況,制定預警機制和處理方法。
薪資待遇:月休4天+國家節(jié)假日,輪休制;薪酬***能力達到者薪資可高于本地水平;外出學習機會;節(jié)假日福利,生日會,不定期部門團建。 -
售前售中售后客服
3000-8000元客服人員崗位職責 客服:將詢盤轉化為為線索,盯住線索促成交 售前客服:咨詢客戶、營銷性質(我要怎么留住他) 售中客服:協(xié)助銷售(我要怎么搞定他) 售后客服:已經成交客戶、服務性質(我要怎么加深他對我的印象
約 2 個崗位
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賀州 網絡客服招聘工資
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2789
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 5K,最多人拿:3K
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賀州網絡客服招聘需要什么學歷?不限學歷占100%。
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