1、根據(jù)人事行政管理流程,落實并宣導(dǎo)具體工作管理,協(xié)助部門高效有序開展工作;
2、監(jiān)督公司各項行政管理制度的執(zhí)行情況并及時上報,以便制度修訂完善;
3、前廳管理,客戶來訪登記、接待、引導(dǎo),及時通知被訪人員,對無關(guān)人員需拒之門外;
4、辦公環(huán)境管理、考勤管理;
5、協(xié)助文化活動的統(tǒng)籌、組織、后勤支持等工作。
6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作事項;
任職要求:
1、大?;蛞陨蠈W歷,秘書、中文、公關(guān)、行政管理等相關(guān)專業(yè);
2、具備一定商務(wù)接待禮儀知識,大方主動,形象好,有文藝特長尤佳;
3、具有較強的服務(wù)意識,細致、耐心,善于社會交際活動與人溝通交流,具有良好的適應(yīng)能力、應(yīng)變能力;
4、具有良好的語言、文字表達能力;熟練Office等辦公軟件操作。
首先,前臺接待處負責禮節(jié)性地迎接來訪賓客,向來訪賓客介紹服務(wù)內(nèi)容,并做好接待記錄,回答來訪賓客的問題; 2、溝通和聯(lián)系任務(wù)。 …… 協(xié)助客戶咨詢服務(wù)、辦理入住手續(xù),配合其他部門的工作,協(xié)調(diào)行政服務(wù); 3、文檔處理任務(wù)。包括對來訪賓客的證件、資料等的登記、歸檔、入賬和保管; 4、接待處的秩序維護。
工作內(nèi)容: 1、負責OTA線上接單,排房及為酒店散客/會員/商務(wù)協(xié)議客戶提供開退房,發(fā)票開具等對客服務(wù)工作; 2、做好酒店房型/設(shè)備對客介紹,提升客戶服務(wù)感知; 3、負責前廳收銀,客戶臺賬和工作交班,及時通報實時房態(tài)和客人訂餐情況,維護好前廳衛(wèi)生工作。 工作要求: 1、形象氣質(zhì)較好,工作認真細心,有較強責任心; 2、從事過酒店前臺工作(無經(jīng)驗者勿擾),親和力好,對客服務(wù)靈活,會電腦基本操作,溝通能力較強; 3、服從上級管理,為人踏實肯干。 月休6天,福利待遇佳。
負責前臺接待、收費、行政管理~熟悉電腦操作~辦公軟件使用!身高156mm以上1體重120以下
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