2024-09-17
黃炳新
工作內(nèi)容:1、執(zhí)行業(yè)務(wù)操作流程,準(zhǔn)時(shí)送達(dá)物品,指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)資料并能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);2、客戶的維護(hù),客戶咨詢的處理和意見的反饋;3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度,遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。職位要求:1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識和能力;2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ);3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā);4、做過淘寶客服或快遞物流客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作職責(zé):
1、用旺旺、千牛和顧客交流,解答咨詢,促成銷售;
2、追蹤物流,確保快遞及時(shí)妥善送達(dá);
3、接受并處理客戶投訴,了解投訴原因并提出改善建議;
4、上下架產(chǎn)品,優(yōu)化商品評價(jià),做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
任職資格:
1、熟悉QQ、淘寶旺旺等聊天軟件,打字速度快;
2、對網(wǎng)絡(luò)銷售購物流程有一定了解,有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)或?qū)嶋H網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、善解人意,語言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通,頭腦清晰,有較強(qiáng)應(yīng)變能力,能在短時(shí)間內(nèi)了解商品并為顧客解答和推薦;
4、工作細(xì)心,嚴(yán)謹(jǐn),有耐性,責(zé)任心強(qiáng),團(tuán)隊(duì)合作精神佳;
5、抗壓能力強(qiáng),能夠適應(yīng)高效率快節(jié)奏的工作環(huán)境,良好的自我驅(qū)動力和上進(jìn)心。
2024-09-17
王富國
賀州招聘申通客服多名,負(fù)責(zé)在群回復(fù)客戶問題8點(diǎn)30到下午6點(diǎn)30,中午休息一個小時(shí),第一個月2500+300,第二個月工資2800加300補(bǔ)助外加提成要求會電腦打字18到28歲有需要的有介紹的都可以。不招兼職,短期工不招,不包吃住。不招暑假工
約 3 個崗位
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賀州 客服專員招聘工資

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學(xué)歷要求分析

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賀州客服專員招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占96.9%,大專占3.1%。

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賀州客服專員招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占100%。
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