工作內(nèi)容
1、此崗位是通過淘寶等電商平臺接單的業(yè)務(wù)員,無需外出跑客戶純辦公室坐班,墻板是定制品,非普通標(biāo)品,每一單都不一樣,需要細心嚴(yán)謹(jǐn),業(yè)務(wù)員有業(yè)績考核,需要有一定抗壓能力,公司配工作手機,電話號碼,平時都需要帶工作機
2、利用淘寶/1688/抖音等商家平臺、電話、微信等回答客戶問題、了解客戶需求、跟進客戶工程進度、回訪客戶工期情況促成訂單。
3、遇到超過自己權(quán)限內(nèi)的大客戶需要上報專門部門人接待
4、幫助客戶進行訂單查詢,及時跟蹤,反饋,如物流查詢,發(fā)貨狀態(tài)等;
5、及時收集并解決客戶反映及投訴的問題,提供良好的服務(wù)態(tài)度
6、完成上級交代的其他事宜
任職資格
1、有做過業(yè)務(wù),銷售專員,熟悉網(wǎng)購流程,熟悉淘寶天貓規(guī)則,有過天貓/淘寶客服工作優(yōu)先,熟悉OFFICE等電腦辦公軟件,良好的溝通及團隊配合能力;
2、有耐心,嚴(yán)謹(jǐn),細心,不急躁,人品端正,良好的服務(wù)意識,積極主動有上進心,責(zé)任心強,身體健康,能夠長期穩(wěn)定工作
3、打字速度60/分鐘
福利待遇:
購買五險,法定節(jié)假日放假,節(jié)日禮品,單休
上班時間:
早班:08:30-16:30
中班:12:00-20:00
晚班:15:30-22:30
崗位職責(zé) 1.會員管理,解答會員疑慮和問題,提醒復(fù)查,追蹤回訪; 2.會員接待,定期對會員回院復(fù)查前電話溝通; 3.策劃開展會員活動。 …… 素質(zhì)要求 1.具備良好的溝通能力、表達能力和服務(wù)意識; 2.有責(zé)任心務(wù)實上進,有拼搏精神和組織協(xié)調(diào)能力; 3.有客服或銷售行業(yè)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先,有C1駕照。
約 2 個崗位
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