職位描述
客服經(jīng)理的崗位職責(zé):
1、統(tǒng)籌負(fù)責(zé)整個(gè)外灘碼頭俱樂部會(huì)所的整體客服管理;
2、會(huì)所所有服務(wù)流程的制定以及客服部員工規(guī)章制度的制定;
3、對(duì)客服部下屬員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn);
4、與客戶進(jìn)行溝通,了解客戶的潛在需求;
5、分析客戶的需求信息,及時(shí)調(diào)整服務(wù)流程及內(nèi)容;
6、客戶滿意度調(diào)查;
7、接受及處理客訴,予以記錄并及時(shí)向集團(tuán)匯報(bào)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)河池市宜州區(qū)慶遠(yuǎn)鎮(zhèn)中山大道北側(cè)(田垌屯福龍路東) 查看上班路線
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客服2000-7000元河池-宜州區(qū)公司環(huán)境氛圍好,晉升渠道清晰明朗,法定節(jié)假日,月月有分紅,年年有獎(jiǎng)金,同事顏值高,培訓(xùn)落地完善。 崗位福利: 無責(zé)任底薪2000+團(tuán)隊(duì)提成+個(gè)人提成+獎(jiǎng)勵(lì) 崗位內(nèi)容: 1、根據(jù)公司給的資源聯(lián)系客戶,促進(jìn)成交。 2、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求; 3、線上線下活動(dòng)策劃、定點(diǎn)主題活動(dòng)找客戶。 任職要求: 1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,熱愛客服工作。 2、性格開朗熱情,積極主動(dòng),具備優(yōu)秀的語(yǔ)言組織和表達(dá)能力。 3、有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí),有足夠的耐心、責(zé)任心和應(yīng)變能力。2024-11-11韋榮耿
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- 廣西海勝汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 能源/汽車/汽車銷售
- 成立時(shí)間 2年(2022年6月7日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --