2024-09-18
1.清潔并檢查客房,包括打掃客房、衛(wèi)生間,補充用品,清洗布草,清理***等。
2.設施維護,檢查和報告客房內設施設備的狀況,如有問題及時報告維修。
3.客戶服務,為客人提供周到的服務,滿足客人的需求,處理客人的投訴,提高客人的滿意度。
4.報表制作,填寫客房服務員的工作報告,包括客房檢查表、設備維修表等。
5.遵守酒店規(guī)定,遵守酒店的安全規(guī)定和政策,包括消防安全、衛(wèi)生安全等。
6.客房補給,確??头績鹊娜粘S闷烦渥?,如毛巾、洗漱用品、咖啡、茶包等,并及時補充這些物品,以滿足客人的需求。
7.客房裝飾,負責客房的裝飾和布置工作,根據酒店的要求和客人的需求,將客房布置得溫馨舒適。
8.客房服務,根據客人的要求提供各種客房服務,如送餐、洗衣、叫車等,確保客人的需求得到滿足。
9.客房巡視,定期巡視客房,確??头康恼麧嵑驮O施的正常運作,及時處理客人的投訴和問題,并向上級報告情況。
1.打掃退房衛(wèi)生和續(xù)住房衛(wèi)生,做好計劃衛(wèi)生 2.不怕臟,踏實肯干 3.人品好,無違法違紀情況。
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