河池金城江區(qū)淘寶客服/電商客服招聘

木倫思泉電商平臺客服崗位招聘
一、崗位職責
1.?負責線上商城在線客戶售前、售后咨詢回復(fù)，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、訂單、配送等問題，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
2.?積極主動與客戶溝通，了解客戶需求，推薦合適的產(chǎn)品，促成銷售訂單。
3.?處理客戶投訴和糾紛，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，提高客戶滿意度和忠誠度。
4.?負責訂單的跟進與處理，銷售轉(zhuǎn)化跟蹤等，確保訂單順利完成。
5.?做好用戶解答記錄、整理及匯報工作。整理和分析客戶問題信息，優(yōu)化處理流程，為公司產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)改進提供建議。
二、任職要求
1.?年齡在 20 - 35 歲之間，大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷、客戶服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.?具有 1 年以上電商平臺客服或銷售工作經(jīng)驗，熟悉電商平臺的操作和規(guī)則，有淘寶、抖音等平臺客服經(jīng)驗優(yōu)先。
3.?具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，有責任感，把客戶的滿意度放在首位，能夠及時并耐心的回答客戶的各種問題。
4.?有較強的銷售技巧和能力，能夠有效地引導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品。
5.?熟練使用辦公軟件和電商客服工具，有一定的文字和語言組織能力，邏輯清晰，思路敏捷，執(zhí)行能力強，學(xué)習(xí)、交流能力強。
6.?性格樂觀、積極，有親和力，熱愛客服工作，能夠很快融入一個新的團隊，有較強的團隊合作能力。
7.?具有較強的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神，能夠不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平。