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河池淘寶客服/電商客服招聘

共找到 1條 河池 淘寶客服/電商客服 招聘 職位。好工作,上桂聘
木倫思泉電商平臺(tái)客服崗位招聘
一、崗位職責(zé)
1.?負(fù)責(zé)線上商城在線客戶售前、售后咨詢(xún)回復(fù),解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、訂單、配送等問(wèn)題,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
2.?積極主動(dòng)與客戶溝通,了解客戶需求,推薦合適的產(chǎn)品,促成銷(xiāo)售訂單。
3.?處理客戶投訴和糾紛,協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題,提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
4.?負(fù)責(zé)訂單的跟進(jìn)與處理,銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化跟蹤等,確保訂單順利完成。
5.?做好用戶解答記錄、整理及匯報(bào)工作。整理和分析客戶問(wèn)題信息,優(yōu)化處理流程,為公司產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)改進(jìn)提供建議。
二、任職要求
1.?年齡在 20 - 35 歲之間,大專(zhuān)及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2.?具有 1 年以上電商平臺(tái)客服或銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn),熟悉電商平臺(tái)的操作和規(guī)則,有淘寶、抖音等平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3.?具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),有責(zé)任感,把客戶的滿意度放在首位,能夠及時(shí)并耐心的回答客戶的各種問(wèn)題。
4.?有較強(qiáng)的銷(xiāo)售技巧和能力,能夠有效地引導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
5.?熟練使用辦公軟件和電商客服工具,有一定的文字和語(yǔ)言組織能力,邏輯清晰,思路敏捷,執(zhí)行能力強(qiáng),學(xué)習(xí)、交流能力強(qiáng)。
6.?性格樂(lè)觀、積極,有親和力,熱愛(ài)客服工作,能夠很快融入一個(gè)新的團(tuán)隊(duì),有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力。
7.?具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神,能夠不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平。
約 1 個(gè)崗位

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學(xué)歷要求分析

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